"여행사 CRM" 검색결과 1-20 / 1,158건

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  여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 (A Study on the Successful Establishment of CRM in Teavel Agency)

  한국관광서비스학회 권정택, 전희원

  논문 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  [여행사 경영][여행사 경영 수익][고객관계관리]여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석

  여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 여행사 경영의 성격 Ⅲ. ... 따라서 여행업의 CRM(고객관계관리)마케팅의 개념을 앞서 기술된 것을 바탕으로 본 연구자가 요약해보면 여행고객과 관련된 여행사의 내? ... 국외여행업(Outbound Tour)의 수익원 및 국내관광부(Domestic tour)의 수익원 Ⅵ. 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) Ⅶ. 결론 참고문헌 Ⅰ.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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  하나투어CRM,CRM사례,CRM기업,하나투어마케팅,하나투어전략,하나투어분석,여행사마케팅,여행사분석

  여행사 및 제휴사를 통하여 판매 전국 어디서나 고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공 판매 여행사와 협력 ..PAGE:10 CRM ..PAGE: ... Conclusion HANATOUR CRM ..PAGE:5 CRM ..PAGE:6 CRM ; 특화된 여행브랜드 최상위 1%고객을 위한 명품여행 고객이 직접 디자인하는 신개념개발여행브랜드 ... CRM CRM ; 특화된 여행브랜드 ..PAGE:8 CRM ..PAGE:9 CRM CRM ; Whole Sale program 직접 기획하고 행사하는 전세계의 여행 상품을 전국 협력

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.23

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  프로젝트 기술서, CRM (고객 관리 시스템), 여행사 사이트

  CRM (고객 관리 시스템) 주제 고령화 시대에 실버 사업 효도관광에 중점을 둔 여행사 사이트 부주제 탁월한 CS(고객만족)을 목표로 하는 은행 제휴(B2B) 투어(여행) 사이트 ... CRM(고객관리) 시스템 구성 고객모드 + 임시관리자모드 프로젝트 개발 당위성 은행/여행사의 장기 불황에 따른 실적 하락 방지 및 기존 고객 관리를 통한 잠재 수요 추출/분석 및 수익성 ... SMTP를 구동하여 회원에게 메일 발송 기능을 구현 (CRM) 3.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한, 여행업계에서는 고객의 선호도를 파악하여 맞춤형 여행 상품을 개발하고 이를 통해 고객들과의 연결고리를 강화하고 있다. ... 국내 기업에서 CRM을 활용하는 사례로는 먼저 유명 아웃도어 브랜드인 A사를 예로 들어보겠다. ... CRM을 통해 판매 프로세스를 관리하고, 고객의 구매이력 및 관심사를 파악하여 효과적인 판매 전략을 수립할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  여행사에서는 20 여개의 항공예약시스템과의 연계를 통해 직접 객실예약을 할 수 있으며 예약확인 정보를 즉시 받을 수 있다 . 4. ... 혹시라도 과거에 숙박한 적이 있던 고객이 다시 찾았을 때 이전에 적용받았던 특별할인요금을 시스템에서 찾아낼 수가 없었다 단체예약과 관련한 요금이나 예약도 확인이 가능하지 않았다 여행사 ... 종전에는 하얏트 호텔에 직접 전화를 걸어 예약을 해왔던 숙박객과 여행사 직원들이 이제는 중앙 예약시스템을 이용하게 되었음에도 불구하고 하얏트는 전체 매출이 1억 달러 이상 증가했다

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

  두 번째 CRM은 기술 및 정보서비스를 이용하는 것이다. 내가 실습했던 관광업체의 주된 고객층은 여행사나 동호회, 소모임 등의 개인고객들이였다. ... 내가 실습을 했던 관광업체는 여행사나 개인고객들에게 관광버스를 대여해주는 곳으로 주된 이용 고객은 반복적으로 이용을 해왔던 충성도가 높은 기존고객이었다. ... 때문에 여행사의 개별 상품이나 패키지 상품을 개인고객들에게 저렴하게 권하거나 알선이 가능 하였다. 가장 많은 수요가 있었던 것은 골프 관련 상품이었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  고객관리 (CRM) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시 고객관리 (CRM) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점이나 분석 방식에 따라서 다양하게 정의될 수 있다. ... 주로 항공 여행 시 고객의 불만 또는 요청 사항에 대해서 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고 이를 통해 항공사의 익을 실현하는 경영 프로세스를 보인다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.01.16

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  고객관계관리

  클럽자스민 안에서도 등급이 나뉘는데, 그 등급에 따라 열차 여행이나 발레파킹 서비스, 전용 라운지 이용, 컨시어지 서비스, 미술 작품 컨설팅, 해외여행 등의 혜택을 누를 수 있다. ... 환경 분석에는 고객 분석, 경쟁사 분석, 거시환경 분석을 포함하는 외부환경 분석과 자사의 고객 지향성 분석, 전략적 정합성 분석, 외부 환경에 대한 적합성분석을 포함하는 내부 환경 ... 고객관계관리 CRM 구축단계 5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구 6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구 7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과 8.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  혹은 제휴 여행사를 통한 제품 및 서비스 구매를 통한 포인트 적립, 향후 차량 구매 시 가격 할인 (3) 항공사 마일리지 프로그램 : 비행 거리에 따라 마일리지를 적립해줌으로써 고객의 ... 항공사 이용 횟수를 높이는 프로그램. ... 폭스바겐의 클럽 카드 할리데이비슨의 HOG(Harley Owners Group) : 소비자들간의 강력한 네트워크 폭스바겐(Vollkswagen)의 클럽카드: 차량 구매나 관련 협력사

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  여행사실무 과제물(기말)

  탑승객 및 여행 대리점 판매 등에 대한 데이터를 실시간으로 축적하여, 전사적 지원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 수입관리(CRM) 등의 핵심업무를 보다 효율적으로 수행할 수 ... 항공사는 고객이 과거에 가보지 못했던 관광지까지도 검색하여 선제적으로 여행을 권유하는 것도 가능하다. ... 여행사 실무 과제물(3학년 2학기말) < 과 제 명 > 1. 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고찰하시오. 2.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  뿐만 아니라 한화 갤러리아는 여러 개의 계열사를 보유하고 있기에 계열사에 해당하는 다양한 혜택들도 제공하고 있다. ... 더불어 VIP 고객과의 관계를 지속적으로 강화시키기 위해 와인열차와 같은 이색 테마 여행 서비스를 제공하였으며, 이 외에도 다른 백화점들과 마찬가지로 상시 5% 할인, 라운지 이용, ... 서비스는 고객들에게 쇼핑 도우미 서비스 외에도 VIP 고객이 선물을 준비해야 할 경우, 선물 아이템 제안, 구매 대행 등의 서비스(Hamper)와 VIP 고객을 대상으로 한 고급 여행

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  힐튼 호텔은 고객이 인터넷 예약, 전화, 여행사를 통한 예약, 브랜드 커뮤니케이션, 영업과 고객 관리 커뮤니케이션, 도착과 객실에 대한 첫인상을 포함한 체크인 과정, 모닝콜과 메시지 ... 여행업에서는 이러한 것을 타결하기 위해서 큰 노력을 하고 있다. ... 코로나19로 직격탄을 맞은 여행업계의 2020년 10월까지 직접 피해액만 10조 원 이상으로 추산되고 있으며, 관광업계는 이 난국을 타파하기 위해서 선판매·상공여행 등 새로운 상품으로

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  하나투어의 빅데이터 활용 방안

  하나투어는 전 세계 20여만개 여행 상품을 8,000여개의 협력여행사와 온라인 플랫폼 등을 통해서 판매하는 여행 홀세일러라고 할 수 있다. ... 현재 고객관계관리(CRM)을 위해서 빅데이터를 활용한 머신러닝 기술을 적용하고 있다. ... 것으로 보이며, 모든 영업, 상품 기획 등이 CRM을 기반으로 이뤄질 것으로 보인다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.18

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  스타벅스

  이는 이탈리아를 여행하고 온 하워드 슐츠에 의해 가정과 사무실 사이의 제 3의 공간으로 커피숍을 재창조하여 스타벅스를 커피시장에서 새로운 ‘문화’를 만들어 냈다. ... 스타벅스 소개 미국의 해양 소설인 모비딕의 등장인물인 커피를 사랑한 1등 항해사, 스타벅의 이름에서 유래된 스타벅스는 1971년 시애틀지점을 시작으로 현재 CEO인 하워드슐츠회장이 ... 브랜드 인지도에 비해 이용고객 적음 (3) 기회 (Opportunity) - 확장되는 Take-Out시장 - 커피의 당뇨병예방 연구결과 발표 (4) 위협 (Threat) - 경쟁사들의

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.30

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  한국주택금융공사 경영지원직 합격자소서

  CRM시스템에 등록된 가이드들 덕분에 여행사와 연락이 되어서 무사히 CRM 시스템을 업데이트할 수 있었습니다. ... CRM 시스템에 등록된 가이드들의 도움을 받아 연락이 닿지 않는 여행사와 연락을 시도했습니다. ... 저는 CRM시스템에 여행사 뿐만 아니라 카지노를 방문하는 가이드의 정보가 등록되어있다는 점에 착안했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.14

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  하나투어 vs 레드 캡투어 기업경영 전략

  1 하나투어 VS 레드캡 여행사 소개 ~ 2 1993 년에 설립이 되었으며 국내 및 해외 여행서비스를 제공하는 국내 최대 여행기업으로 , 해외여행 및 항공권 판매 1 위를 달성하고 ... 여행시 꼭 필요한 모자처럼 보다 친근감 있고 보다 친절한 여행 서비스 정신을 나타내기 위하여 자체 개발한 브랜드로서 , 여행의 자유 , 낭만 , 즐거움 그리고 열정을 나타내는 여행사 ... 정보기반 구축 CRM 고도화와 브랜드 마케팅 강화 B2X2C 통한 온라인 비즈니스 강화 창조적 기업문화 조성 유연하고 생산적인 조직구축 글로벌 인적자원 개발 “VISION” 3 고객

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19 | 수정일 2021.12.21

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  아마존 AMAZON 경영전략과 마케팅사례 및 SWOT분석

  그리고 수 많은 사업 분야에서 성공신화를 쓰며 1999년 《타임》지의 올해의 인물에 선정이 되었다. 2000년에는 블루 오리진(Blue Origin)사를 설립하고 우주여행선 프로젝트를 ... 우주 여행선 프로젝트를 진행하는 이유는 베조스의 괴짜같은 생각에서 발현되었다. ... 아마존 경영전략과 마케팅전략 사례연구 (1) CRM전략 (고객관계관리 전략) 아마존이 성공을 거두는데 가장 큰 기여를 한 CRM을 크게 둘로 나누면, 신규 고객의 창출과 기존 고객의

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.04.11 | 수정일 2022.08.29

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  기술보증기금 일반사무직 합격자소서

  CRM에 등록된 가이드들 덕분에 여행사와 연락이 되어서 무사히 CRM을 업데이트할 수 있었습니다. ... CRM에 등록된 가이드들의 도움을 받아 연락이 닿지 않는 여행사와 연락을 시도했습니다. ... 저는 CRM에 여행사 뿐만 아니라 카지노를 방문하는 가이드의 정보가 등록되어있다는 점에 착안했습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.17

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  고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

  항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업의 기업 한 곳을 지정해서 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오. Ⅰ. ... 항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업 등 국내의 많은 기업들은 기존고객을 유지하기 위해 로열티 프로그램을 운영한다. ... [고객관계관리론, CRM 사례] 1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업 Ⅰ. 서론 Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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