국제의료관광코디네이터 실무대비 문제요약 및 1회 시험후기 및 기출문제 경향 반영 및 시험상세정보

소개글

좀 비싸다 싶지만 가격대비 뭘 준비해야 할지 모르시는 분들께 아! 이런 문제가 나오는구나 하는 많은 도움이 될것입니다.

목차

15장 의료관광서비스 단계별 커뮤니케이션
16장 환자 및 보호자와 커뮤니케이션
17장 고객만족도 관리
18장 의료관광상품 만족도 관리-
19장 의료리스크 유형별 관리
20장 리스크 사후관리
21장 의료분쟁처리
22장 의료관광네트워크 구축하기
4장 문화적고려
5장 의료관광상품 관리
6장 진료사전관리
7장 관광사전관리
8장 진료서비스관리
9장 진료비 및 보험관리
10장 병원생활관리
11장 리스크 확인 및 분석
12장 의료리스크 확인 및 관리
13장 관광리스크 관리
1장 의료관광상품기획
2장 가격및 유통관리 실무
3장 의료관광 상담하기
14장 고객별 관광서비스 유형관리

본문내용

15장 의료관광서비스 단계별 커뮤니케이션--
1.환자가 자각증상 중 가장 중요하다고 느끼는 것으로 환자가 의료기관을 찾은 이유를 (주호소)라고 한다.
2.의료관광접점의 단계 (6단계)를 설명하라
초기접촉 - 예약 -입국 - 입원 -퇴원 -출국
4.초기접촉 단계에서 활용되는 자원은? 홈페이지, 리플릿,브로슈어,유선전화,이메일,면접
5.초기접촉 및 예약단계의 5단계
환자기본정보수집 - 치료계획수립-치료비용안내-답변-병원진료예약
6.입원시 care 4단계
환자도착과대기-입원수속 및 접수-입원 시 간호 - Admission documents
-퇴원시 care 6단계
16장 환자 및 보호자와 커뮤니케이션--
1.환자의 기대에 부응하기 위한 3요소 = 신속정확한진단, 안전한치료보장, 심리적안정감확보
2.매슬로우의 (욕구위계)이론에서 인간이 생명의 안정성을 확보한 다음 단계의 욕구가 (안정과 안전)의 욕구이다.

<중 략>

3.외과계 치료로 한국을 방문하는 고객이 많은 국가는? (카자흐스탄)
4.북미,유렵권은 (건강검진) 아시아권은 (한방,피부,성형)쪽으로 한국의료관광을 많이 온다.
-마지막으로 1회 시험 본 후기 및 출제문제 관련정보!-
2013년도 1회 시험 문제 A형으로 보았구요, 시험 끝나고 바로 나오자마자 기출문제 기억해내면서 20문제중에서 16문제 대략적이나마 기억해놔서 적어보았습니다.
다음해 시험때 참고되시기를 바랍니다. 참고로 문제는 순서대로가 아니고 생각나는대로 적었습니다.
??표 친부분은 잘 기억안나는 부분이니까 책찾아가며 어떤식으로 나왔을지 잘 생각해보시길 바래요,, 전문제(20문항) 주관식 서술이었습니다. 시중에 나온 의료관광실무 대비책에서만 나오는게 아니고 필기준비했던 부분에서도 나오는듯해요..문제가 보아하니 말이죠..
참고로 가격을 높게 책정한 이유는 솔직히 제가 요약한 부분에서는 A형문제에서 거의 안나왔지만 제가 아래에 요약한 기출문제 찾아보는것이 사실상 불가하기 때문이기에 높게 책정하였습니다. 제가 요약한것보다 아래에 문제들보고 어떤식으로 나올지 생각해보시고 문제도 내보세요, 공부할때는 대학교 시험처럼 달달 외워서 문장으로 쓸정도로 해두어야 시험장가서 답을 쓸 수 있습니다.

참고 자료

없음