NCS 직업기초능력평가 모듈 10개 영역 정리 HWP

소개글

서울교통공사를 준비하며 NCS 모듈형 준비를 위해 정리한 파일입니다.

해커스, 마패NCS, NCS 홈페이지의 자료들을 통합하여, 직업기초능력의 10개 영역을 총 86페이지로 정리하였습니다. 모듈형이 무엇인지 모르고, 이론적인 공부를 시작하고 싶은 분들에게 좋은 가이드가 될 것입니다.

목차

1. 의사소통능력
1) 의사소통능력
2) 문서이해능력
3) 문서작성능력
4) 경청능력
5) 의사표현능력
6) 기초외국어능력

2. 수리능력
1) 기초연산능력
2) 기초통계능력
3) 수리능력 빈출암기노트

3. 문제해결능력
1) 문제해결능력
2) 사고력
3) 문제처리능력
4) 명제
5) 추론

4. 자기개발능력
1) 자기개발능력
2) 자아인식능력
3) 자기관리능력
4) 경력개발능력

5. 자원관리능력
1) 자원관리능력
2) 시간관리능력
3) 예산관리능력
4) 물적자원관리능력
5) 인적자원관리능력

6. 대인관계능력
1) 대인관계능력
2) 팀워크능력
3) 리더십능력
4) 갈등관리능력
5) 협상능력
6) 고객서비스능력

7. 정보능력
1) 정보능력
2) 컴퓨터 활용 능력
3) 정보처리능력
4) Windows 주요 바로 가기 키
5) Excel 기본 함수식
6) Excel 주요 바로 가기 키

8. 기술능력
1) 기술능력
2) 기술이해 능력
3) 기술선택능력
4) 기술적용능력

9. 조직이해능력
1) 조직이해능력
2) 경영이해능력
3) 조직체제이해능력
4) 업무이해능력
5) 국제감각
6) 빈출 암기 노트

10. 직업윤리
1) 직업윤리
2) 근로윤리
3) 공동체윤리

본문내용

1) 의사소통의 의미 및 특징
① 의사소통의 의미
어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것을 받아들이는 과정
② 직장생활에서 의사소통의 기능
● 조직과 팀의 효율성 향상을 목적으로 이루어지는 구성원 간의 정보 및 지식의 전달 과정으로서, 여러 사람의 노력으로 공통의 목표를 추구해나가는 집단 내의 기본적인 존재 기반이자 성과를 결정하는 핵심 기능
● 제각기 다른 사람들로 하여금 서로에 대한 지각의 차이를 좁히고, 선입견을 줄이거나 제거하게 만드는 효과적인 수단
② 직장생활에서 의사소통의 기능
● 의사소통은 내가 상대방에게 메시지를 전달하는 과정이 아니라 상대방과의 상호작용을 통해 메시지를 다루는 과정이므로, 성공적인 의사소통을 위해서는 자신이 가진 정보와 의견을 상대방이 이해하기 쉽게 표현하는 것뿐만 아니라 상대방이 어떻게 받아들일 것인가를 고려해야 함
● 의사소통은 정보전달 이상의 것이므로, 일방적인 말하기가 되지 않도록 의사소통의 정확한 목적을 알고 의견을 나누는 자세가 필요함

<중 략>

3) 의사소통능력으로서의 기초외국어능력
① 기초외국어능력이란?
외국어로 된 간단한 자료를 이해하거나, 전화응대와 간단한 대화 등을 통해 외국인의 의사표현을 이해하고 자신의 의사를 기초외국어로 표현할 수 있는 능력

4) 의사소통 방해요인
① ‘일방적으로 말하고’, ‘일방적으로 듣는’ 무책임한 마음
의사소통 기법의 미숙, 표현능력의 부족, 이해능력의 부족
② ‘전달했는데’, ‘아는 줄 알았는데’라고 착각하는 마음
평가적이며 판단적인 태도. 잠재적 의도
③ ‘말하지 않아도 아는 문화’에 안주하는 마음
과거의 경험, 선입견과 고정관념
④ 그 밖의 바람직한 의사소통 저해요인
정보의 과다, 메시지의 복잡성, 메시지의 경쟁, 상이한 직위와 과업지향성, 신뢰의 부족, 의사소통을 위한 구조상의 권한, 잘못된 의사소통 메체의 선택, 폐쇄적인 의사소통 분위기 등

참고 자료

없음