NCS 문제해결능력

목차

Ⅰ. 문제해결능력
1. 문제의 분류
2. 문제의 유형
3. 문제해결의 기본요소
4. 문제해결 시 필요한 사고
5. 문제해결 시 장애 요인
6. 문제해결 방법

Ⅱ. 사고력
1. 창의적 사고의 특징
2. 창의적 사고 개발 방법
3. 논리적 사고 위해 필요한 요소
4. 논리적 사고를 개발하는 방법
5. 비판적 사고를 위해 필요한 요소

Ⅲ. 문제처리능력
1. 문제해결 절차
2. 환경 분석시 사용 되는 방법

본문내용

<문제의 유형>
1. 기능에 따른 문제유형 : 제조문제, 판매문제, 자금문제, 인사문제, 경리문제, 기술상문제
2. 해결방법에 따른 문제유형 : 논리적문제, 창의적 문제
3. 시간에 따른 문제유형 : 과거문제. 현재문제, 미래문제
4. 업무수행 과정 중 발생한 문제유형 : 발생형문제, 탐색형문제, 설정형문제
발생형문제 : 이미 일어난 문제, 당장 걱정하고 해결해야 하는 문제
탐색형문제 : 더 잘해야 하는 문제, 개선하거나 효율 향상 위한 문제
설정형문제 : 미래상황에 대응하는 장래의 문제, 앞으로 어떻게 할 것인가

<문제해결의 기본요소>
1. 체계적인 교육훈련
2. 해결 방법에 대한 다양한 지식
3. 지식에 대한 가용성
4. 도전의식과 끈기
5. 체계적인 접근

참고 자료

없음