KCU 이미지관리와커뮤니케이션 요약본

소개글

"KCU 이미지관리와커뮤니케이션 요약본"에 대한 내용입니다.
모든 강의 1배속으로 들은 후 요약본을 파일로 만들었습니다.
총 43페이지이며, PPT 내용과 교수님께서 말씀해주신 관련 사례들까지 메모해두었으니
이 파일만 있어도 A+ 충분히 가능하실 것이고, 물론 저도 97점으로 A+ 받았습니다.
자료 제작 시 대략 30~35+@시간 정도 소요되었습니다.

목차

1주차 이미지와 커뮤니케이션 _ 1차시 이미지란 무엇인가?
1주차 이미지와 커뮤니케이션 _ 2차시 이미지 메이킹은 무엇인가?
1주차 이미지와 커뮤니케이션 _ 3차시 이미지 관리 PR과 이미지 커뮤니케이션은 무엇인가?

2주차 커뮤니케이션 모델 및 이론 _ 1차시 커뮤니케이션 유형
2주차 커뮤니케이션 모델 및 이론 _ 2차시 커뮤니케이션 모형
2주차 커뮤니케이션 모델 및 이론 _ 3차시 커뮤니케이션 이론

3주차 개인 심리개념 및 상호 심리 이론 _ 1차시 개인심리 이론
3주차 개인 심리개념 및 상호 심리 이론 _ 2차시 사회심리 이론 1
3주차 개인 심리개념 및 상호 심리 이론 _ 3차시 사회심리 이론 2

4주차 PR 이론 _ 1차시. PR이란?
4주차 PR 이론 _ 2차시 PR모형과 과정
4주차 PR 이론 _ 3차시. 이미지와 블루오션 전략

5주. 브랜드PR _ 1차시 브랜드 구축과 PI전략
5주. 브랜드PR _ 2차시. 브랜드커뮤니케이션 홍보전략
5주. 브랜드PR _ 3차시 휴먼브랜드(Human Brand) 연구

6주 쟁점관리 _ 1차시. 깨진 유리창
6주 쟁점관리 _ 2차시. 쟁점(Issue)
6주 쟁점관리 _ 3차시. 쟁점관리

7주차 위기관리 _ 1주차 위기
7주차 위기관리 _ 2차시 위기관리
7주차 위기관리 _ 3차시 위기 회복탄력성 (crisis resilience)

8주 경청 커뮤니케이션 _ 1차시. 경청의 기능과 효율적 경청
8주 경청 커뮤니케이션 _ 2차시. 허리(HURIER) 경청 요인
8주 경청 커뮤니케이션 _ 3차시. 허리(HURIER) 경청과정 모델

9주 대화 커뮤니케이션 _ 1차시. 대화의 개념과 원칙
9주 대화 커뮤니케이션 _ 2차시. 어려운 대화의 유형
9주 대화 커뮤니케이션 _ 3차시. 대화의 이해와 기법

10주차 설득 커뮤니케이션 _ 1차시 로버트 치알디니 (Robert Cialdini) 교수의 설득 법칙
10주차 설득 커뮤니케이션 _ 2차시 ㅇㅇㅇ 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법
10주차 설득 커뮤니케이션 _ 3차시 한국인에게 잘 통하는 설득전략

11주차 스피치 _ 1차시, 커뮤니케이션과 불안(Communication Anxiety)
11주차 스피치 _ 2차시 효율적 스피치
11주차 스피치 _ 3차시 스피치 유형

12주차 비언어 커뮤니케이션 (Nonverbal Communication) _ 1차시. 비언어 커뮤니케이션이란?
12주차 비언어 커뮤니케이션 (Nonverbal Communication) _ 2차시.비언어 유형
12주차 비언어 커뮤니케이션 (Nonverbal Communication) _ 3차시. 이타적 비언어와 거짓말 비언어

13주차 인간관계 _ 1차시. 인상관리와 감성지수
13주차 인간관계 _ 2차시. 인맥지수와 인맥유형
13주차 인간관계 _ 3차시. 칭찬과 유머

14주차 집단생활과 갈등관리 _ 1차시, 집단 유형과 진화 모델
14주차 집단생활과 갈등관리 _ 2차시. 집단 리더십과 의사 결정
14주차 집단생활과 갈등관리 _ 3차시. 갈등 관리

본문내용

○ 이미지에 대한 정의
* 이미지는 첫인상 (3초 ~ 30초) * 내가 나 자신을 어떻게 생각하는가?
내 주변 사람들은 나를 어떻게 생각을 하는가? (지인, 가족, 친척) 제 3자는 나를 어떻게 생각할까?
* 이미지 정의 (이미지 관리)는 TOP(time, occasion, place)에 따라 달라질 수 있다.
* 또한 외적 이미지 (시각적, 후각적, 청각적)와 내적이미지에 따라서 달라질 수 있다.
* 상(象), 심상(⼼狀), 표상(表象)
* 소통의 도구
○ 언론학자의 정의 (1922년 ‘여론 public opinion 저서에서’ by. 미국의 언론인 월터 리프만)
* 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머릿속의 그림” (Pictures in our head)로 정의하였다.
* 즉, 개인은 직접 경험을 할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해서 직접보고 듣고 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물 이미지를 “의사 환경”(Pseudo Enviroment)로 간주하는 성향이 있다는 것이다.
* 사람들은 자신이 직접 체험 할 수 없는 환경, 대상, 인물에 대해 그림을 스스로 그려나간다. -> 이미지
○ 이미지 컨설턴트들의 정의
* 김은영 : “주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화 된 모습”
* 이정숙 : “남과 나를 차별화 하는 개인 브랜드 전략”
; 인간관계, 미디어 트레이닝, 자기PR, 패션감각
-> 제품 마케팅 차원에서의 접근, 비언어적인 커뮤니케이션으로 자기 자신을 투영함.
* 이종선 : “따뜻한 카리스마”
; 커뮤니케이션, 공감능력, 신뢰, 설득력, 겸손, 유머, 인연, 비젼 -> 감정이입능력
○ 본 강의에서의 이미지에 대한 정의
= 개인의 커뮤니케이션 행위 (인지, 태도(호불호), 행동)에 형성되고 수정되며 변화 될 수 있는 상징적 표상 (表象, symbolic representation)
* 가변적 특성 : 이미지는 고정된 것이 아니므로 다양한 커뮤니케이션 기술 or 전략을 통해 이미지를 변경할 수 있다.
* 주관적 특성 : 이미지는 개인의 머릿속에 그려지는 것이므로 TOP에 따라서 다양하게 연출할 필요성이 있다.

참고 자료

없음