접수면접과관여

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목차

1. 접수면접과 관여 단계의 지침
2. 첫 번째 전화접촉
3. 첫 번째 만남
4. 의뢰하기
5. 다른 기관으로부터 정보 얻기
6. 문제 체크리스트
7. 가정 내 면접
8. 비자발적 클라이언트 관여하기
9. 접근하기 어려운 클라이언트 관여하기
10. 약물 의존적인 클라이언트 관여하기
11. 조종적인 클라이언트
12. 위험한 클라이언트
13. 기관에 대해 배우기
14. 스태프 모집과 선발
15. 자원봉사자 선발과 훈련
16. 지역사회에 대해 배우기
17. 느낀 점

본문내용

이 장에서는 변화과정의 시작단계 동안 사용할 지침과 기법을 제시하고 있다.
직접적 실천에서는 접수면접단계이고, 간접적 실천에서는 출발단계이다.
SECTION A : 직접적 실천을 위한 기법과 지침
사회복지사와 클라이언트의 첫 만남은 관계의 양상을 결정함과 동시에
첫 인상이 형성되는 시기이다.

* 접수면접과 관여 단계의 지침
(1) 위협적이지 않고 편안함을 주는 방식으로 인사하고 클라이언트와 얘기한다.
(2) 클라이언트 및 그의 문제 ․ 상황에 대한 진실한 관심을 보여준다.
(3) 기관과 사회 복 지사에 대한 클라이언트의 기대를 배운다.
(4) 클라이언트가 사회 복 지사, 기관에 대해 가질 수 있는 두려움이나 오해를 확인한다.
(5) 사회복지사와 기관이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 설명한다.
(6) 서비스를 받기 위해 지불해야 하는 비용 혹은 지켜야 할 특별한 절차를 설명한다.
(7) 기관 서비스를 받는 것에 대한 클라이언트의 양가감정을 다룬다.
(8) 클라이언트의 관심사가 기관에서 다뤄질 수 있는가 아니면 다른 기관에 의뢰가 필요한 지 결정한다.
(9) 클라이언트의 욕구나 문제의 긴급함을 사정하고 위기 혹은 비상상황에 주목한다.
(10) 원조과정 동안에 클라이언트와 사회복지사가 갖게 될 책임을 설명한다.
(11) 클라이언트가 원조과정에 대해 행할 수 있는 통제의 정도와 방식을 설명한다.
(12) 문제 혹은 상황을 사정하고 목표를 형성하는데 개입유형을 결정하는 데 필요한 정보를 클라이언트가 제공해야함을 설명한다.
(13) 비밀정보는 클라이언트의 동의하에 유출하고 비밀보장원칙을 설명한다.
(14) 접수면접과 관련된 기관 서류를 완성한다.
(15) 몇 번 만날 것인가에 대해 잠정적인 합의를 한다.
(16) 다음 만남의 빈도, 장소, 시간에 대해 합의한다.

참고 자료

없음