2021 서울시 지방직 공무원 면접 자료

소개글

2021 서울시 지방직 공무원 면접 준비하며 심혈을 기울여 만든 자료입니다. 복지부자라고 불리울 만큼 서울시는 굉장히 많고 다양한 정책과 사업들을 운영중입니다. 이 때문에, 면접 준비를 할 때 어디서부터 어디까지 해야할 지 막막한데, 저는 최대한 많은 자료들을 꼼꼼히 정리하였고, 모든 질문에 자신있게 대답할 수 있었습니다~!
최근 코로나로 인해 준비해야할 분야가 증가하고, 필기 고득점자 분들이 다수 미흡을 받아 떨어지는 사례가 있어 면접에 대한 부담이 커지실텐데, 제 자료로 도움 받으시길 바랍니다..!

목차

1. 서울시 면접 기본정보
2. 공직가치, 공무원 관련 법령 등 공무원 면접 자료
3. 서울시정, 서울시 정책, 사업 정리
4. 코로나 기본정보, 관련 서울시 사업
5. 면접 기출문제 & 실제 후기

본문내용

신 목민심서 (요약)

* 공직자에게 중요한 것
: 시민들에게 부끄럽지 않은 마음 가짐. 시민을 위해 봉사하는 것을 업으로 삼는다는것이며 시민들에게 행복을 선사하고 더 나은 환경을 만들기 위해 끊임 없이 노력하겠다는 약속을 하는 것. 시민 전체의 이익을 대변하는 것

* 업무를 대하는 자세
: 남들보다 일을 많이 하면 얻는 것보다 잃는 것이 많다. 일을 많이 할수록 그에 따라 나중에 책임추궁과 비판을 받게 될 소지가 높기 때문.
하지만, 지혜로운 공무원은 일을 통해 성장한다. 작은 일이라도 자신의 능력을 키우는 기회로 삼는다. 업무를 피하거나 두려워하기보다는 더욱 개선할 수 있는 여지가 없는지 고민하고 노력한다.

서울시 공무원 업무강도는 대단히 높기로 유명하다. 내가 왜이러고 사나 하는 회의감도 들 것인데, 이 고민은 굉장히 건강한 공직생활을 하고 있다는 반증이다. 지금 내가 하고 있는 일은 우리 사회에 필요한 일이고, 이 일 이 자리는 내가 없으면 안된다. 우리가 하는 일이 시민들의 삶을 바꾸고, 세상을 바꾸고 있다.

* 불만민원 응대 기본요령
: 최초의 응대가 가장 중요하다. 사과할 부분이 있다면 신속하게 그리고 정중히 사과할 것. 이야기를 끝까지 잘 들어야 한다. 가로막거나 변명하지 않고 성실한 태도로 관심을 표현하며 민원인이 원하는 바가 무엇인지 정확히 파악한다. 끝까지 거절해야할 시 안됩니다 대신 "죄송합니다" 라고 표현할 것. 시민의 입장에서 문제해결을 위해 최대한 노력한다. 절대적으로 시민과 언쟁하지 않는다. 언쟁은 이기든 지든 서울시의 이미지에 손상을 끼친다는 것을 명심한다. 어려운 민원일 수록 잘 듣는 것이 해결을 위한 첫 걸음이다.

* 청렴
: 세상은 좁고 직무 관련자는 많다. 직무관련자의 범위는 광범위하고 고정된 것이 아님. 평상시 행동에 각별히 신경 써야 한다. 부패 바이러스는 시도 때도 없이 우리 마음에 파고든다. 처음부터 비리를 저지르는 공무원이 되려는 사람은 없다.