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목차
Ⅰ. 서 론1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 응급의료체계의 개념
2. 응급의료체계의 구성요소
3. 응급실 간호서비스에 대한 환자만족도
Ⅲ. 연구대상 및 방법
1. 연구 대상
2. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 연구 결과 및 고찰
1. 대상자의 인구사회학적 특성
2. 대상자의 응급실 이용실태
3. 응급실 간호서비스에 대한 환자만족도
Ⅴ. 결 론
본문내용
의료기술의 첨단화와 국민소득의 향상, 환자중심의 의료시장 형성 등으로 소비자들의 의료수준에 대한 기대가 높아지고, 의료시장개방 등으로 서비스 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라 경쟁력 있는 인적자원의 확보 및 활용은 의료서비스의 질을 향상시키는데 매우 중요한 이슈로 다뤄지고 있다. 병원조직에서 간호사는 서비스의 대상자인 환자와의 밀접한 관계 속에서 업무를 수행하는 중요한 인력 중의 하나로, 빠르게 변화하는 의료 환경 속에서 요구되는 간호사의 역할에 부응하기 위해서는 새로운 지식과 기술의 습득이 요구된다.특히 응급실 내원환자의 중증도 증가와 응급실 과밀화 현상의 심화, 응급의학과 전공의의 부족 등과 같은 국내 의료계 상황은 응급실 간호사의 업무를 더욱 과중하고 복잡하게 하고 있다. 따라서 응급실 간호사에게는 응급간호에 대한 지식과 기술뿐만 아니라 상태 변화가 심한 대상자에게 빠르고 정확한 사정과 간호중재를 수행할 수 있는 능력이 요구되고 있으며, 이를 위한 기초자료로 응급의료센터의 이용실태를 파악하는 것이 우선이라 할 수 있겠다.
미국의 경우에는 수년 동안 여러 병원에서 응급실로 내원하는 환자들의 이용실태와 응급실 재방문의 추이분석에 관한 연구를 통하여 응급실의 과밀화를 해소하기 위해 힘쓰고 있다(Derlet& Richards, 2002 ; Forster, Schneider 등, 2001).
국내에서는 응급실 이용환자를 대상으로 시간별, 월별, 질환별 분포와 진료과별 내원동기, 내원수단, 이송형태, 중증도 분류, 응급실에서의 진료 소요시간 등에 대한 실태조사가 이루어져 있으나, 권역응급의료센터로 내원한 환자를 대상으로 한 연구는 교통사고 환자에 국한된 실태조사(양승희, 2003)와 응급환자사정도구에 대한 분석연구(한미경, 2004)가 있을 뿐이다. 따라서 권역응급의료센터로 내원하는 환자의 특성 및 전반적인 이용실태에 대한 분석이 필요하다.
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