NCS직업기초 10장 과제

목차

1. 대인관계 능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대하여 설명하여라.
2. 팀워크와 응집력의 차이에 대하여 설명하여라.
3. 리더와 관리자의 차이점을 설명하라.
4. 리더의 개인적 자질에 기초한 특성이론에 대하여 설명하여라.
5. 관리 그리드 이론에 대하여 설명하여라.
6. 리더십 유형별 특징을 정리하여 보아라.
7. 2요인 이론에서 동기요인과 위생요인들을 열거하여 보아라.
8. 내재적 보상과 외재적 보상의 종류를 열거하여 보아라.
9. 임파워먼트란 무엇이며, 그 충족 기준을 들어보아라.
10. 조직에서 갈등이 조직성과에 어떤 영향을 미치는가.
11. 고객 불만의 유형을 4가지 제시하고 각각의 유형별 대응 방안을 제시하여라.

본문내용

 특성이론이란
- 기본 가정: 리더는 타고나는 것이지 만들어지는 것이 아니다.
- 성공한 리더들이 가진 공통 특성을 연구하여 개념화한 이론
- 리더가 될 수 있는 고유한 개인적 자질 또는 특성이 존재한다는 가정 하에 리더의 외양이나 개인적인 개성에서 공통적인 특성을 찾아내고자 하는 리더십 연구

 공통 특성 종류
 신체적 특성  성격
 사회적 특성  사회적 배경
 과업 관련 특성  지능과 능력

참고 자료

없음