[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인

소개글

[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인

목차

Ⅰ. 개인적 요인

1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리이론
3) 특성이론
4) 자아개념이론
3. 라이프스타일
4. 관여도
1) 관여도의 영향요인
(1) 개인적 요인
(2) 제품 요인
(3) 상황적 요인
2) 관여도에 따른 구매의사결정 유형
(1) 복잡한 의사결정
(2) 상표애호적 의사결정
(3) 제한적 의사결정
(4) 관성적 의사결정

Ⅱ. 환경적 요인

1. 문화
2. 사회계층
3. 준거집단
1) 준거집단의 유형
2) 준거집단의 영향
(1) 정보제공적 영향
(2) 비교기준적 영향
(3) 규범제공적 영향
4. 가족
1) 의사결정과정별 가족의 역할
2) 구매의사 결정영역

본문내용

소비자 의사결정의 영향요인

소비자들이 제품을 구매하는 과정은 획일적인 것이 아니라 제품의 종류, 소비자의 개인적 특성, 제품의 구매상황에 따라 다양한 의사결정과정을 거친다. 라면이나 샴푸를 구매하는 것과 자동차나 컴퓨터를 구매하는 것은 동일한 의사결정과정을 거친다고 볼 수는 없을 것이다. 소비자가 가지고 있는 지식, 개성, 라이프스타일, 관여도 등의 개인적 요인이나 가족을 비롯한 준거집단, 사회계층, 문화와 같은 환경적 요인의 영향도 받을 것이고 상품에 대한 개인적인 관심도 수준과 마케팅 활동의 영향도 받을 것이다. 의사결정과정에 따라 어느 제품을 어디서 선택하느냐의 문제는 소비자에게는 효율적인 소비생활을 위해서, 마케터에게는 자사제품에 대한 효율적인 마케팅을 전개하기 위해 긴요하게 이용될 수 있을 것이다.
따라서 이 자료에서는 의사결정에 영향을 주는 개인적 요인, 환경적 요인에 대해 살펴보고자 한다.


<중 략>

(2) 구매의사 결정영역

가족의사결정에 가장 중요한 역할을 수행하는 사람은 남편과 부인이다. 제품의 종류에 따라 남편과 부인의 영향력이 달라지는데 승용차, 증권투자, 저축, 술 등은 남편의 영향이 지배적이며, 음식, 화장품, 카페트, 소형주방용기구는 부인의 영향이 지배적이고, 주택, 휴가, 가구, 여가 등은 공동의사결정이 이루어진다. 오늘날은 취업주부들의 증가로 전통적인 부부의 역할이 변화되어 전통적으로 남편의 영역으로 인정되어 온 제품에 대한 부인의 영향력이 커졌으며 반대로 부인의 영역으로 인정되어 온 제품에 대한 남편의 영향력도 증대되었다.
- 의사결정단계에 따른 가족의 역할 -


또한 핵가족화와 자녀수의 감소로 가정에서 자녀의 지위가 높아짐에 따라, 가정의 구매의사결정에서 자녀들의 영향력이 증가하게 되었다. 자녀들은 부모에게 자신이 필요한 제품이나 서비스를 사 줄 것을 더 많이 요구할 뿐만 아니라, 자신이 원하는 물건을 직접 사는 경우도 증가하여 가재구매행위에 직 ? 간접적으로 영향력을 행사하게 되었다.

참고 자료

없음