((강추)) 사회복지사 1급 시험과목 핵심내용 정리(최종) -3교시2과목 사회복지행정

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본문내용

사회복지행정의 특성
1. 사회복지조직의 대상은 클라이언트, 즉 인간이다.
- 그러므로 사회복지서비스 기술은 사회적 가치에 제약을 받게 되고 도덕적으로 정당화 될 수 있어야 한다.
2. 사회복지조직 목표의 애매성
- 대상이 인간이므로 목표를 달성하기 위한 직원간의 합의점을 찾아내기가 어렵다. 조직 내부의 가치, 규범, 이념체계 등이 다를 수 있으며 외부적으로 과업환경은 클라이언트와 이해관계를 가지고 있는 다양한 사회집단으로 구성되어 있으므로 사회복지조직에서 사회집단의 상이한 목표들을 모두 수용하려는 과정에서 목표과정이 모호해지고 불확실해지기 쉬움
3. 도덕적 모호성
- 클라이언트가 속해있는 환경은 이해관계를 가진 이익집단으로 각자의 가치관과 목적을 달성하고자 한다. 특히 사회복지조직은 운영자금을 지역사회 후원자로부터 받기 때문에 더욱 이들 집단에 의존하기 쉽고 환경의 영향을 쉽게 받는다.
4. 기술의 불확실성
- 사회복지조직의 대상이 인간이라는 측면에서 발생한다. 인간은 복잡한 체계로 상호연관되어 있으며 다양한 속성을 지녔고, 변동적이며 불안정한 존재로 인간의 변화, 기능하는 방법에 대한 기술은 명료하지 못하고 불확실하다.
5. 효과성, 효율성 척도 부재(성과를 평가할 기준이 모호)
- 사회복지조직은 인간을 원료로 하고 있어 도덕적 모호성과 목표의 애매성으로 인해 신뢰 있고
타당성 있는 효과성과 효율성을 측정할 척도가 부족하다.
6. 대립적 가치의 상존성
- 대립적인 가치로 인한 갈등을 조정해야 한다
기타
- 클라이언트와 일선 직원과의 관계가 효과성과 효율성에 중요한 요인이 된다.
즉 가치중립적이 아니라 가치지향적 행정기술을 적용하게 된다
- 클라이언트가 서비스 생산과정에 참여하여 영향을 미친다

사회복지행정과 일반행정의 차이점
- 사회복지행정은 지역사회 내 클라이언트의 욕구충족을 위한 독특한 성격의 서비스를 산출한다
- 일반 행정과 관리에 관한 지식을 초월하는 범위를 가진다
- 사회복지행정은 전문 사회복지사의 직무수행에 크게 의존한다
- 조직의 생존을 위해 자원의 적자운영을 피해야

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