조직행동론 시험요약본

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본문내용

- 결과물
● 생산성, 성과와의 관계는 비교적 약함(조직 성과가 높으면 창의적 성과↓)
● 경력직의 경우 성과와의 관계는 약하게 나타남
● But, 낮은 몰입도는 창의적 성과 창출에 부정적인 영향을 미침
● 높은 몰입도(단기적 미비, 장기적 good)는 결근율과 이직률을 감소시키고 ‘직무 불만족-이탈’의 관계를 약화시킴

- Organizational Citizenship Behavior (OCB)
- 조직 시민 행동: 내가 해야 할 업무는 아니지만 조직 업무를 위해 기꺼이 하는 행동
● 역할 외 행동/ 자발적 행동/ 친사회적 행동
● 맥락적 성과(vs. 과업성과)직접적으로 성과와 관련없음. 과업을 얼마나 잘 수행했는지는 관계가 없음. 역할에서는 벗어났지만 조직에 맥락에서는 기여하는 업무가 맞음.
● 높은 직무만족과 조직몰입이 있어야 일어남.

- OCB 설문 문항
● 부재중인 동료들의 업무를 기꺼이 돕는다
● 필수적이지 않음에도, 자발적으로 업무를 찾아 수행
● 업무량이 많은 동료들을 돕는다
● 상급자의 업무를 지원한다
등등

- Employees like coworkers’ OCB?
● 잘 의도된 OCB or 자기고취적 OCB?(상사에게 잘 보이기 위한/나를 부각시키기 위한, 자기만족)
● 구성원이 이타적 의도로 OCB를 발휘할 때도, 어떤 구성원들은 그 행동을 자기고취적(Self-ENhancement)인 것으로 받아들일 수 있음(구성원들에게 오해를 불러일으킬 수 있음)
● 과도한 도움은 도움을 받는 사람에 대해 감독자가 갖는 이미지를 훼손시킬 수 있음
● ‘Bossiness’(보스행세), 대상자의 신용도를 약화시키는 노력으로 보일 수 있음
● ‘Ingratiatory’(환심사다), 스스로가 다른 동료들에 비해 보다 헌신적이며 신뢰할 만하다는 이미지를 만들려는 계산된 행동으로 보일 수 있음.

참고 자료

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