경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

소개글

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목차

1. 마케팅 조사의 중요성
2. 마케팅 조사의 종류
3. 마케팅 조사 과정
4. 마케팅 조사에서 기술을 이용한 정보 취합 및 분석

본문내용

Chapter 3. 마케팅 조사와 정보 시스템

● 날씨 정보에 관한 사람들의 관심이 높아지자 일기예보를 그들의 광고에 활용하기 시작했다. 특정한 위치에 따라 회사의 제품 광고를 일기예보와 함께 띄울 수 있다. 어떤 지역에서 습도가 높은 날씨가 예상된다면, 머리카락 엉킴 방지용 헤어제품에 대한 광고를 그 지역의 일기예보와 함께 내보낼 수 있다.

3-1 마케팅 조사의 중요성
● 마케팅 조사(marketing research)는 정보를 체계적으로 설계하고, 획득하여, 이를 분석하고, 분석한 결과를 보고하고 공유하는 일련의 정보 처리적 절차를 의미하며, 이러한 절차를 통해 마케팅 관련 문제를 해결하고 외부 기회를 모색하여 기업이 경쟁적 우위를 달성할 수 있도록 도와주는 역할을 한다.
● 마케팅 조사의 목적은 목표 고객의 욕구와 갈망을 파악하여 이를 기업에게 알리고, 기업의 제품과 시시각각 달라지는 고객의 제품에 대한 태도 및 구매 행동을 통해 기회를 모색하는 데 있다.
● 마케팅 정보는 마케팅 관리자가 고객의 변화하는 욕구에 더 빨리 반응하게 하여, 결과적으로는 기업의 성과를 향상시키는 역할을 한다. 전략적 계획에 있어 마케팅 조사는 기업이 ‘경쟁사로부터의 위협이 있는지’ 혹은 ‘새로운 기회를 모색할 수 있는지’ 등을 평가할 수 있게 한다.
● 마케팅 조사는 기업이 시장 기회를 만들고, 신제품의 성공에 대한 확신을 가지며, 마케팅 전략을 성공적으로 이행하는 데 중요한 역할을 하며, 사회현상에 따른 최근의 마케팅 동향을 인지하는 데도 중요한 역할을 한다.
● 시장조사를 통해 50% 이상의 미국 소비자가 짧은 저녁 식사 준비시간을 선호한다는 사실을 파악했다. 이러한 선호도를 충족하게 위해 슈퍼마켓은 ‘데워서 빨리 먹는’ 여러 종류의 먹거리 제품을 개발하여 소비자에게 제공했다. 시장조사 결과가 신제품 개발을 위한 중요한 사업 기회를 제공한 것이다. 정치후보자들은 유권자 조사를 통해 국민들이 원하는 정치인 이미지를 파악하여 자신의 이미지를 맞춰나가기도 하고, 자동차 제조회사들은 차에 대한 고객의 선호도를 조사함으로써 이를 신차 제조에 적용한다.

참고 자료

없음