인간커뮤니케이션 기말고사 강의내용 정리

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목차

1. 인간관계에서 사회적 지지
2. 인간커뮤니케이션과 올바른 사회적 지지
3. 사회적 지지망, 사회적 자본&소셜네트워크 분석
4. 인간의 감정과 커뮤니케이션
5. 감정표현과 감정억제
6. 공감능력과 인지장애
7. 대인커뮤니케이션 지각
8. 매력과 인간커뮤니케이션
9. 외모와 매력
10. 인간 관계의 형성과 유지
11. 인간 관계의 발전과 후퇴(두 사람 사이의 연관 정도)
12. 가까운 관계(가족, 친구, 연인)의 커뮤니케이션
13. 소집단 커뮤니케이션과 리더십
14. 설득과 커뮤니케이션
15. 공공 커뮤니케이션

본문내용

*사회적 지지란?
대인관계(가족, 친구 등)를 통해 개인의 정서나 행동에 유리한 결과를 갖도록 하는 행위를 포괄하는 개념
- 타인에 의한 도움과 지지 존재
- 대인 관계를 통한 물질적/정신적 지지 교환
대인관계를 통해 스트레스원(stressors)에 효과적으로 대처하여 삶의 질을 향상시키는 과정
*대인간 지지의 4가지 주요 항목(Cohen&Hobermans, 1983; House, 1981)
정서적 요인 : 신뢰, 애정, 친밀감, 감정이입, 감정조절에 도움
정보적 요인 : 사회적 정보 및 서비스를 제공
도구적 요인 : 실질적, 물질적 도움
자존적 요인 : 긍정적 자기평가 및 자신감 성립으로 문제대처 능력 향상시킴
*사회적 지지(좋은 지지사례 선택하기-사진 참고) +방법
정서적 지지 : 정서적 공감을 표현하거나, 감정표출을 도와주고 존중과 사랑을 표현해줌으로써 편안함을 느끼게 하여 심리적 적응을 도움.
- 상대가 대화를 시도할 때는 들어주고 관심 가져주기
- 상대의 심리상태를 파악하고, 공감해주고, 위로해주기
(1)친구들, 동료들과 건강한 활동을 통해 마음을 나누고, 편한 감정을 공유하고, 그 사람에게 관심을 갖는 모임을 가지는 것
(2)친구나 연인이나 배우자의 말에 귀를 닫고 있는 모습
정보적 지지 : 문제해결에 도움이 되는 정보나 충고를 통해 문제해결 능력을 향상시킴.
- 문제해결을 이끄는 직접적인 조언이나 도움을 주기
- 상대방이 스스로 해결할 수 있도록 정보 추천해주기
(1)어려운 과제나 회사의 매뉴얼을 알려주기 위해 정보를 주고 충고를 해주는 모습, 그 과정에서 위협적이거나 강압적인 정보 전달이 아니라 상대방에게 편안함을 주면서도 실질적인 도움이 되는 조언을 주는 것
(2)군대에서 훈련병과 조교의 관계, 군대의 매뉴얼을 따라야 하는 것에 대해 정보를 강압적으로 제시하거나 상대를 괴롭힌다거나 피곤하게 하는 목적의 정보를 제공 도구적 지지 : 필요한 도구나 경제적 도움, 시간, 노동력 제공 등을 통해 (경제적) 문제해결 및 역할 수행을 도움.

참고 자료

없음