소비법정책 중간

소개글

"소비법정책 중간"에 대한 내용입니다.

목차

1. chapter1. 소비자문제의 발생
2. chapter2. 소비자정책
3. chapter3. 소비자기본법
4. chapter4. 소비자안전

본문내용

chapter1. 소비자문제의 발생
1. 현대사회와 소비자문제
1. 현대사회에서의 소비자 지위
(1) 정보의 비대등성
➀정보를 입수하는데 있어서 불평등성 존재함.
➁제품의 장점은 많지만, 단점은 거의 표시x
➂정보 전달이라고 하는 시간상에서 나타나는 불균형
(2) 기술조작에서의 비대등성
(3) 조직력과 시장지배력에서의 비대등성
(4) 부담 전가에서의 비대등성
2. 소비자문제의 이해
(1) 소비자문제의 발생원인
★기술혁신에 따른 소비자지식 및 정보진부화
★마케팅의 고도화, 복잡화
★빈번한 신제품, 유행.모델의 변경
★정보의 범람
★독점∙불공정거래
(2) 소비자문제의 특징
➀보편적 발생
➁피해의 광범위한 파급
➂피해 원인 규명의 곤란성
➃소비자와 사업자 간의 지위 불평등성
➄피해의 심각성
➅문제회피의 곤란성
3. 소비자피해의 유형
(1) 소비자피해의 개념: 소비자가 상품이나 용역을 구입하여 사용 또는 이용하는 과정에서 품질의 결함으로 인하여 소비자가 입는 생명∙신체상의 손해, 부당한 가격이나 거래조건, 그리고 불공정한 거래방법 등으로 인해 소비자가 입는 재산상의 손해를 총칭함.
*소비자불만 : 물품의 사용으로부터 소비자에게 귀속되는 효용수준이 기대수준보다 낮을 때 나타나는 심리적으로 불일치한 상태→제품의 하자 여부
(2) 소비자피해의 유형
➀발생에 따른 유형
-내용상의 피해: 상품, 용역(흠, 결함)
-거래상의 피해: 부당한 거래조건
➁성질에 따른 유형
-재산적 피해: 부당 가격, 불공정한 거래.
-비재산적 피해: 생명, 신체상의 안전에 침해
➂형태에 따른 유형
-다수소액 피해: 대량상품의 부당가격표시 및 결함 가장 많이 일어남.
-다수고액 피해: 결함상품, 의약품, 자동차에 의한 신체∙생명의 피해.
-소수소액 피해: 일상 소비품 중량부족, 세탁물 손상.
-소수고액 피해: 의료과오로 인한 신체∙생명의 피해, 대지∙건물의 허위광고.

참고 자료

없음