토스 면접 질문 및 답변

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목차

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본문내용

1) 자기소개 간단하게 부탁드립니다.
반갑습니다. 마음을 공유하는 지원자 000입니다.
저는 토스에 입사하기 위해 2가지를 준비했습니다.
첫 번째는 다양한 아르바이트를 통해 고객의 입장에서 생각하고 진심을 담아 응대하여 고객을 사로잡는 능력입니다.
두 번째는 2년동안 학생회 활동으로 다져진 팀원들과의 소통 능력입니다.
부서간의 소통을 통해 고객 미친 만족감을 함께 실현하고 토스와 함께 성장하고싶습니다.

2) 토스의 어떤점을 보고 지원하였나요
토스의 변화무쌍한 모습에 매력을 느꼈습니다. 새로운 서비스가 출시되는 속도가 빠르다보니안주하는 삶이 아니라 고객님들께 쉽고 정확하게 알려드리기 위하여 새로운 것을 배우고 사용하며 다양한 서비스로 활발한 업무가 가능하고 피드백을 통해 제가 배울것이 많을 것 같아 지원하였습니다.

3) 교대근무에대해서 어떻게 생각하나요
제주변의 교대근무하는 친구들이 있습니다.
근무시간이 유동적이라 은행, 병원, 운동 등 개인 시간을 활용할 수 있다는 점이 장점이라고 하였습니다. 야간 근무가 하던 사람이 아니면 힘들 수 도 있다고 하였으나
저는 야간 편의점근무를 했을 때도 체력적으로나 시간 관리의 문제가 없었습니다.
그래서 교대근무 또한 잘 할 자신이 있습니다.

4) 토스 가치 중 기억에 남는 것은?
핵심가치 5가지: 고객중심, 탁월함, 책임감, 상호존중, 사명감
책임감이 기억에 남습니다.
저는 불필요한 문서형식으로 낭비되는 시간이 매우 아깝다고 생각합니다.
토스는 직원에게 위임하여 한사람 한사람이 주인의식을 가지고 일 할 수 있다는 점에서 대단하다고 생각했습니다.
또한 실질적인 협력으로 한 부서에서만 협력하는 것이 아니라 고객 만족을 위하여 고객 리뷰또한 다른 부서와 협력한다는점에서 토스의 책임감이 기억에 남습니다.

5) CS에 대해 진지하게 생각하나요?
네, 제가 적성을 찾는데까지 오래 걸렸습니다.