상황면접 최종면접 답변하는 방법(모범답변)

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​1. 당신은 음식점 주인입니다. 그런데 고객이 음식을 반 이상 먹은 상태에서 환불을 요구하였습니다. 어떻게 하시겠습니까?
고객님 식사가 만족스럽지 못한 점 죄송합니다. 환불 요청사항을 확인하니 음식에도 이상이없고 음식에 문제점을 발견하지 못하였습니다. 아마 고객님의 입맛과 맞지 않으셨던거 같아요. 음식에 이상이 없고 음식의 절반 이상을 드셔서 환불 어려운점 양해 부탁드립니다. 죄송스러운 마음에 서비스로 음료수를 드리려고 하는데 괜찮으신가요?
2. 당신은 신입사원입니다. 친구들과의 주말 여행 계획이 오래 전부터 잡혀 있었습니다. 그런데 프로젝트 때문에 상사가 주말에 출근하라고 합니다. 어떻게 하시겠습니까?
팀장님 정말 죄송합니다. 이번 주말에 출근은 어려울거 같습니다. 친구가 이제 곧 한국을 떠나서 가기전에 추억을 쌓자고 오래 전부터 계획을 잡았습니다. 마지막으로 친구와 함께 보내는 시간이라 주말 출근은 힘들거 같습니다. 팀원들과 팀장님께 정말 죄송스럽지만 급한 프로젝트가 아나라면 월요일에 아침 일찍 와서 프로젝트를 마무리하고 팀장님 출근하실 때 바로 보고드려도 괜찮을까요?
3. 여행지 A, B 코스가 있습니다. 당신과 철수는 A 코스를, 영희는 B 코스를 가자고 합니다. 영희를 어떻게 설득하시겠습니까?
영희야 B코스도 정말 좋은데 이번 시즌에는 A코스로 가는게 어때? 내가 찾아보니까 지금 시즌에 A코스에서 각종 먹거리 이벤트도 하고 벚꽃축제도 있어서 정말 볼거리도 많아, B코스는 가을에 이벤트가 많다고 하는데 이번에는 A코스로 가고 가을에 B코스로 가는게 어때? 너도 정말 만족 할거야!
4. 당신은 신입사원입니다. 같이 입사한 동기의 태도가 매우 불량합니다. 자꾸 나에게 일을 미루려고 합니다. 그 일을 처리하는데 있어 문제는 없지만 지속적으로 일을 나에게 계속 미루고 있습니다. 어떻게 하시겠습니까?
김 사원이 나한테 업무를 미룬건 나는 더 많은 업무를 배울 수 있어서 괜찮다고 생각해. 하지만 내가 김 사원 업무까지 다 한다면 나중에 대리님이나 팀장님과 같이 업무를 진행할 때 김사원이 업무처리를 못해서 질타를 받을까 걱정되네 나중에 후배가 들어왔을 때 좋은 선배라는 말 들을수 있도록 우리 같이 열심히 해보자!