스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로

소개글

본 연구는 스마트폰의 외식관련 어플리케이션 사용용이성이 친숙도와 유용성에 미치는 영향을 살펴보고, 친숙도가 유용성과 이용의도에 미치는 영향을 살펴보며, 유용성이 이용의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한, 사용용이성과 유용성 사이에 친숙도의 매개효과를 살펴보고자 하였고, 사용용이성과 이용의도 사이의 친숙도와 유용성의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 본 연구의 표본은 서울․경기지역, 대구․경북지역 그리고 부산․경남지역에 거주하는 스마트폰의 외식관련 어플리케이션 기능을 사용해 본 경험이 있는 소비자들을 대상으로 설문조사하였고, 총 266부가 최종분석에 사용되었다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 스마트폰과 외식관련 어플리케이션
2. 사용용이성
3. 친숙도
4. 유용성
5. 이용의도

Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
4. 표본설계 및 자료수집

Ⅳ. 분석결과

Ⅵ. 결 론

본문내용

스마트폰은 모바일 운영체제를 가지고 있어 무선통신 기능을 통해서 다양한 종류의 어플리케이션을 다운 받아 이용자가 휴대폰에서 사용할 수 있다(심승배․정봉주, 2009). 과거의 모바일 폰에 다양한 기능이 장착되어 출시되었다면, 스마트폰은 관련 기업 및 사용자가 직접 제작한 다양한 어플리케이션을 유상 또는 무상으로 이용할 수 있어서 사용범위와 활용도가 매우 높다고 평가받는 프로그램의 한 방식이다(나눔뉴스, 2010년 6월 14일). 초반에 나온 스마트폰은 조작이 쉽지 않았지만, 근래에는 사용자 중심의 시스템 설계로 쉽게 조작할 수 있도록 출시되고 있고(홍원표, 2010), 인터넷 접속은 물론, 컴퓨터처럼 운영체제를 탑재하여 응용프로그램을 설치 및 실행할 수 있다(양용석, 2010).
이처럼 지금의 스마트폰은 강력한 하드웨어 사양을 가지고 있어 멀티미디어 기기로서의 역할을 충분히 수행할 수 있으며, 또한 무선 인터넷 기술인 와이파이가 스마트폰에 장착되면서 제한적이지만 사용자들이 무료로 인터넷을 이용할 수 있는 환경을 제공하고 있다(장은미․박용재, 2010). 이로 인해 무선인터넷을 통한 생활방식이 변화되고 있고, 이동 중에도 인터넷을 이용하고 싶은 고객들의 욕구를 충족시키고 있으며, 다양한 어플리케이션이 출현하고 있다(양용석, 2010). 이러한 스마트폰은 헬스, 안전, 공공 서비스 등의 부문에서도 도입이 확산되고 있고 스마트폰의 복합 기능화가 생활 편의, 엔터테인먼트, 업무 등의 영역으로 확산되면서(배재권․정화민, 2008) 현대사회에서의 모바일 네트워크는 필수적인 요소로 자리매김하고 있다.
외식소비자는 스마트폰의 외식관련 어플리케이션을 이용하여 터치 한번으로 외식업소를 찾고, 예약을 하며, 다른 고객들이 올려둔 많은 후기, 이용방법, 할인정보 등의 정보를 접하게 된다.

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