[경영전략]웅진코웨이의 성공요인 분석

소개글

웅진코웨이의 성공요인 분석에 대한 레포트

목차

1. Introduction

2. 산업 환경 분석

3. SWOT 분석

4. 성공요인 분석

5. 최종 결론

본문내용

웅진코웨이는 1989년 창립 이래 국민의 풍요로운 삶에 필수적인 환경개선을 위하여 수질 및 대기 관련제품인 정수기와 공기청정기, 비데를 주로 생산하는 환경전문기업으로서 생활환경제품 시장의 대중화, 전문화, 고급화 트랜드를 주도하여 왔다. 당사는 1993년 1월 환경기술연구소를 설립한 이래, 세계수질협회(WQA)로 부터 전 품목 GOLD SEAL마크획득, 미국위생협회로부터 NSF품질인증획득, EC 지역 내 수출이 가능한 CE마크, ISO9001 품질시스템, ISO14001환경시스템 등의 인증을 획득하는 성과를 이루었다.
또한 자동순환기능의 3-WAY밸브방식, 멤브레인 자동세척기능의 가정용 냉온정수기를 개발하여 장영실상과 함께 스위스 제네바, 미국LA독일 뤼른베르그의 세계 3대 국제발명전에서 금상을 수상하는 등 국내외적으로 개발능력을 인정받고 있다.
또한, 98년 4월 업계 최초로 렌탈 마케팅 개념을 도입, 마케팅 방식의 블루오션을 창출했다는 평가를 받고 있으며, 2009년 3월말 현재 약 455만 회원(렌탈 및 멤버쉽)을 확보하였고, 케어스 공기청정기에서 룰루비데, 음식물처리기와 연수기까지 렌탈판매를 확대하여 본격적인 생활환경가전 전문기업으로 도약하고 있다.
당사는 한국에서는 최초로 `렌탈 마케팅`이라는 새로운 비즈니스 모델을 구축하였으며, 온 국민이 경제 불황으로 어려웠던 IMF 시기, 고가의 정수기를 선뜻 구입할 수 있는 소비자는 없다는 판단아래 과감하게`렌탈 시스템(임대 제도)`을 도입하였다.
렌탈 시스템은 소비자 조사에서 여러 차례 지적된 `가격 부담감`을 해소하고, 정기적인 사후관리가 생명인 제품에 대해 지속적인 부가 서비스를 제공함이 필수라는 점에 착안, 두 마리 토끼를 잡는데 성공하였다. 소비자들의 가격저항감을 낮춘 것은 물론이고, 먹는 물에 대한 불신감에 `서비스 관리`라는 새로운 해결책을 제시한 것이다.

참고 자료

www.coway.co.kr
www.cowayhouse.com
blog.coway.co.kr
www.sheswell.com
www.etnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006