CGV 기업분석

소개글

기업 CGV 기업분석 피피티 입니다.

목차

1. 선정동기
2. 기업소개
3. 서비스소개
4. 지각도 분석.
5. 스왓분석
6. CGV 서비스 만족도조사(서브퀄 SERVEQUAL 이용)
7. 개선방안

본문내용

사회적으로 문화에 대한 관심 및 영화 관람 인구 증가
대표 멀티플렉스 간 서비스 경쟁

‘2009년 영화관 서비스업 NCSI 조사’ 결과,
CGV가 2년 연속 1위 기록,
메가박스, 롯데시네마가 공동 2위 기록.


사회적으로 문화에 대한 관심이 증대되며 영화를 즐기는 인구
의 폭이 점점 확대되고 있다. 대표적인 멀티플렉스 영화관에
는 롯데시네마, 메가박스, CGV 등이 있는데 우리가 차이를
느낄 수 있는 서비스 부분에 서로 경쟁적으로 새로운 서비스
를 만들어 내고 있기 때문에 이를 분석하는 것이 좋을 것이라
생각되었다. 또한 기업 선정을 위해 조사하던 중 ‘2009년 영화
관 서비스업 NCSI 조사` 결과에 따르면 소비자를 대상으로 조사한
결과 CGV가 2년 연속 1위를 기록했고, 메가박스와 롯데시네마는
공동 2위를 기록했다는 기사를 보게 되었다. 따라서 우리 조는
1위의 자리를 2년 동안 계속 지켜나간 CGV를 조사대상으로
선정하여 CGV가 가지고 있는 차별화된 서비스가 무엇인지
알아보고자 한다. 또한 2위로 추격하고 있는 롯데시네마나
메가박스 중, 근소한 차이지만 멀티플렉스 시장에서 선도기업
이었고, 인지도도 높은 메가박스를 CGV와 비교하여 메가박스가
다시 우위를 차지하기 위해 개선해야 할 점에는 어떤 것이 있는지
생각해보기로 하였다.

참고 자료

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