개인 간 갈등의 원인, 그리고 해결방법

소개글

갈등의 원인과 해결방법을 상세히 다룬 레포트입니다.
각 갈등의 사례들과 해결방법까지 많은 참고문헌 등을 통해 자세히 다루었습니다.

목차

1. 갈등에 대한 정의

2. 갈등의 분류

3. 갈등의 원인
1) 정체성
2) 자기 결정
3) 인정
4) 안전

4. 갈등의 사례 분석
1) 정체성 (예: 지단과 마테라치)
2) 자기결정 (영화 3 idiot 세 얼간이)
3) 인정 (예: 역전의 여왕)
4) 안전 (예: 최진실씨와 백양)

5. 갈등 해결 방법
1) 정체성 (예: 지단과 마테라치)
2) 자기결정 (영화 3 idiot 세 얼간이)
3) 인정 (예: 역전의 여왕)
4) 안전 (예: 최진실씨와 백양)

본문내용

1. 갈등에 대한 정의
심리학에서 갈등이란 동시에 해결될 수 없는 둘 또는 그 이상의 강한 동기의 유발을 의미한다. 갈등이란 용어의 모호함 때문에 다양한 영역에서 매우 다양한 정의가 존재하는데, 갈등에 대한 정의에는 다음 몇 가지 내용이 내포된다.
1) 갈등은 둘 이상의 행동주체 사이에 일어난다.
2) 갈등은 심리적 대립감과 대립적 행동을 내포하는, 동태적 과정이다
3) 갈등은 표면화된 대립적 행동만을 뜻하지 않는다.

중략-

⑥ 행위와 결과에 대한 인정: 가장 기본적인 형태의 인정은 한 행동과 그에 따른 결과를 인정해주는 것이다. 칭찬도 행위와 결과에 대한 인정 중 하나이다. 사람의 기본적인 욕구를 충족시키면서 갈등상황이 피할 수 있는 좋은 방법이다.
4) 안전 (예: 최진실씨와 백양)
에 초점이 맞추어 졌고 이 때문에 서로의 갈등에 있어서 진실되지 못했던 것이다. 백양이 진실된 마음을 가지고 최진실씨에게 자신의 잘못과 처벌에 대한 감수를 나타내는 태도를 보였었더라면 사태는 이렇게 까지 악화 되지 않았을 것이다

참고 자료

갈등관리, 장동운, 1997, 무역경영사
갈등해결의 지혜, 강영진, 2009, 일빛
갈등해결의 기술, 다니엘 대너 지음, 하지현 옮김, 2003, 지식공작소