경영전략 apple사와 삼보컴퓨터

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경영전략론 8장 사례

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애플은 ipod로 엄청난 성과를 거두면서 경영혁신을 통한 기업 수익 재생의 성공모델로 주목받고 있다. 매킨토시 컴퓨터로 당대 최고의 명성을 날리던 애플은 지난 1996년~1997년 엄청난 사업손실로 인해 큰 파산의 지경까지 이르렀다. 그러나 사향산업으로 접어들던 컴퓨터 사업을 제품의 혁신을 통해 새롭게 부활시킴으로써 성공적 경영혁신을 이끌어냈다. 즉, 경영혁신잉 절실히 필요한 시점에 새로운 CEO가 취임하면서 ipod라는 혁신적인 제품을 출시하였고, 이는 ipod가 지난 제품의 특성과 어울리는 감각적인 디자인이 교묘하게 맞물리면서 ipod 고유의 브랜드 이미지를 만들어 냈다. 성공적 브랜드 이미지가 침체되어 가는 애플사의 기업 이미지를 다시 살려내는 가장 중요한 원동력이 되었다. 이것은 과거 기술혁신에만 집중되어 있던 경영전략을 시장 지향적 혁신으로 확대시키면서 큰 성과를 거두었다는 점에서 큰 의의를 지닌다. 과거의 애플은 주로 개인용 컴퓨터에 집중하여 ‘Mackintosh Computer`의 매니아 층을 집중적으로 공략하는 것에 초점을 두었다. 즉 더 많은 이익 창출보다는 최고의 컴퓨터를 만들어 매킨토시의 기존 고객에게 제공하겠다는 일념만으로 경영을 지속했던 것이다. 이러한 애플의 경영방침은 회사수익률에 거대한 영향을 미쳤고, 설상가상으로 Window사의 PC사용자와 대중화가 급속도로 진행되며 매킨토시 컴퓨터의 지지율은 급격히 낮아졌다. 시장에서 사장되어가던 애플에게 재기의 길은 너무나 멀고 험하게 보였다. 혁신적인 아이디어로 시장을 개척해 나갔음에도 불구하고 애플은 상업적으로 크게 성공하지 못했던 과거의 뼈아픈 실패를 겪었음에도 불구하고 계속적인 기술개발의 집착으로 날로 다양화하는 고객의 취향 개인욕구와 같은 중요한 시장요소를 무시하였다. 그러나 2000년도에 Steve Jods가 CEO에 복구한 후부터 애플의 경영 상황은 달라졌다. Steve Jods는 기존의 경영전략 방법과 전혀 다른 경영혁신의 길을 선택했다. 과거 애플의 기술은 시대를 상당부분 앞서가며 혁신의 중심점에 있었으나, 시장과 소비자를 무시한 채 대부분의 전략을 기술혁신에만 집착하여 결국 회사의 이익 창출에 악영향을 미치게 되었다는 점에 착안했다.

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