관광행동과 의사결정 리포트. A+.

소개글

※본 리포트는 관광행동, 의사결정 관련 검색어에서 가장 많은 노출 및 다운로드를 기록한 리포트입니다.
관련 업무 및 리포트 작성 시 매우 유용할 것으로 예상됩니다.

1. 본 리포트는 <관광행동과 의사결정> 리포트 입니다.
2. 관광이란 관광욕구를 가진 사람이 여가시간에 자유재량 가처분소득을 가지고 거주지를 벗어나 관광목적지로 이동·체류하면서 즐거움, 위락, 휴가, 레포츠, 회복 등의 시간을 가짐으로써 스트레스 해소와 욕구충족을 위한 해방감을 경험하는 것입니다. 따라서 이러한 관광욕구를 발생시키는 사람들을 총체적으로 관광자로고 하며 이와 유사한 관광객은 고객 또는 손님을 가리키는 용어입니다. 관광행동은 소비자행동의 하나로서 관광학의 연구는 관광의 주체가 되는 관광자의 행동연구로부터 비롯됩니다. 본 리포트는 위와 같은 내용에 따라 관광행동의 개념정의와 관여도 및 학습과 의사결정과정에 관해 고찰해 본 리포트입니다.
3. 본 리포트는 총 14페이지로 구성되어 있습니다.
4. 본 리포트는 관광학원론 수업에서 A+를 받은 우수 리포트 입니다.
5. 본 리포트를 활용하여 좋은 결과가 있길 진심으로 바랍니다. 감사합니다.

목차

Ⅰ. 관광행동의 개념정의
1. 관광행동의 정의
2. 관광행동의 3요소
3. 관광행동 연구의 모형

Ⅱ. 관여도와 관광행동의 의사결정
1. 관여도의 정의
2. 관여도와 관광행동의 의사결정

Ⅲ. 학습과 관광행동의 의사결정
1. 학습의 정의
2. 학습과 관광행동의 의사결정

Ⅳ. 관광행동의 의사결정 과정
1. 욕구인식(문제인식)
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 평가

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 관광행동의 개념정의

1. 관광행동의 정의

소비자행동은 기업이 제공하는 상품이나 서비스를 소비자가 꼭 필요로 하는 것, 하지 않으면 안 되는 필수적인 욕구(Needs)와 원하는 것, 2차적으로 희망하는 욕구(Wants)를 충족시키기 위한 구매행동이며, 이와 관련된 마케팅에 대한 소비자의 반응이다. 여기에서 소비자의 반응이란 기업의 마케팅 결과에 따른 소비자의 인식과 행동인 것이다.
소비자행동의 하나로서의 관광행동은 관광지로의 이동과 체류하는 동안에 일어나는 활동이고, 넓은 의미로는 관광행동을 위한 욕구의 인식, 정보탐색과 대안평가, 그리고 거주지로 돌아와서의 회상과 관광상품(관광자원, 여행사, 호텔, 음식점, 기념품 등의 재화와 서비스)에 대한 평가까지를 포함한다.

<중 략>

Ⅳ. 관광행동의 의사결정 과정

관광자는 관광욕구가 발생되고, 욕구를 충족시키기 위하여 대안을 탐색하고 평가하여 관광행동을 경정하고, 관광지에서의 관광경험과 거주지로 돌아온 후 회상을 하는 전 과정에서 의사결정이 필요하다. 관광자 의사결정 과정은 욕구인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 평가 등 5단계로 구분된다. 이러한 5단계에 근거하여 Mathieson & Wall(1982)은 여행욕구지각→정보수집 및 이미지 평가→여행결정(대안선택)→여행준비 및 경험→여행만족 및 평가라는 여행구매모형을 제안하고 있다.

<중 략>

구매에 대한 만족 여부를 결정짓는 것은 소비자의 기대수준과 제품의 지각된 성과 사이의 관계에 있다. 즉 소비자의 만족(S)은 제품에 대한 기대(E)와 그 제품에 대한 지각된 성과(P) 간의 함수관계로서, S=f(E, P)로 나타낼 수 있다. 구매 후 평가란 구매의사결정에 대한 확신을 얻기 위하여 구입한 제품을 평가하는 것으로, 만족, 불만족, 인지부조화의 형태로 나눠진다. 구매 후 만족은 우호적인 구매

참고 자료

없음