LG전자의 스마트폰 마케팅 실패사례 분석

소개글

LG전자 스마트폰의 마케팅 실패사례를 심도 있게 분석한 레포트입니다.
체계적인 목차, 다양한 자료의 활용, 일관적인 논지 전개, 명확한 참고문헌 명시 등으로 인하여
A+를 획득하였습니다.

특히 목차5, 6의 실패원인 분석과 개선방안에 상당한 공을 들였으므로
SWOT 분석과 STP 그리고 4P Mix 등이 필요 없으신 분들은 상기 부분만
부분적으로 활용하실 수도 있습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. SWOT 분석
1. 조직역량
2. 외부환경

Ⅲ. STP
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning

Ⅳ. 4P Mix
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion

Ⅴ. 실패원인 분석
1. 기업 역량의 문제
2. 마케팅 전략상의 문제
(1) Segmentation/Targeting/Postioning 문제
(2) Product, Price, Promotion, Place 문제
(3) Marketing Communication 문제

Ⅵ. 개선방안
1. 기업역량의 증대
2. STP 수정
3. 4P 수정
4. Marketing Communication 강화

※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 기업 개요

LG전자: LG그룹 내 가전, 디지털기기 제조 회사로 한국 시장 점유율 2위의 대형 회사이다. 텔레비전, 모니터, 컴퓨터, 냉장고, 정수기, 세탁기, 전화기, 에어컨, 휴대폰 등을 전문 생산한다.

2. 사업영역 소개

모바일 커뮤니케이션즈: LG전자는 세계 최초의터치폰, '프라다폰', 프리미엄 휴대폰의 대명사, '블랙라벨시리즈'로 초콜릿폰, 샤인폰, 시크릿폰과 뉴 초콜릿폰 등을 출시하며 디자인과 감성을 결합한 제품을 선보여 왔다. 이와 함께 중장년층을 위한 특화폰 '와인폰', 1020세대 특화폰 '롤리팝폰',국민터치폰 '쿠키폰' 등과 같이 세분화된 고객의 니즈에 부합하는 세그먼트별 제품군을 통해 고객맞춤형 제품을 출시해왔다. 스마트폰 영역에 있어서도 보급형스마트폰 부터 프리미엄 제품까지 다양한 라인업을 구축하고 있다. 또한, LTE 기술에 따른 4세대 이동통신에 대한 영업망 확충에 박차를 가하고 있다. 출시된 스마트폰으로는 옵티머스 Q, 옵티머스 Z, 옵티머스 원, 옵티머스 블랙, 옵티머스 3D, 옵티머스 LTE 등이 있다.

<중 략>

화질을 통해 상위급 스마트폰의 이미지를 굳히는 것’이라고 앞서 언급하였다.(STP 중 Positioning부분) 그러나 옵티머스 시리즈는 spec면에서 타사 경쟁 제품인 갤럭시S나 아이폰 등의 spec과 비교했을 때 특장점이 없다. 물론 크게 뒤쳐지지도 않지만, 삼성과 애플 등의 시장 1,2위 기업들이 선두효과의 덕을 톡톡히 보고 있는 가운데 후발주자인 LG의 휴대폰이 ‘짝퉁’이미지를 벗고 소비자의 마인드에 성공적으로 각인되기에는 많이 부족하다.

LG는 현재 자신의 기업역량을 냉철히 바라보고 포지셔닝 전략을 택일해야 한다. 상위급 스마트폰이 아닌 시장 1위를 노리든가, 중저가/보급형 스마트폰으로 포지셔닝하는 것을 꾀해야 한다. LG가 보급형 스마트폰, 기술력이 떨어지는 스마트폰의 이미지를 확실히 떨쳐내고 시장 1위로 포지셔닝하기 위해서는, 혁신적인 신기술을 휴대폰에 적용시켜서 동일시기 타사 경쟁 제품보다 압도적인 성능의 플래그쉽 스마트폰을 출시해야 한다. 그러지 못할 바에는 차라리 중/저가형, 보급형 스마트폰 시장으로 기업의 역량을 집중하는 편이 기업의 수익률 회복에 도움이 될 것이다. CYON시절을 잊고 겸손한 태도를 견지해야 한다.

참고 자료

김대원, 『2등은 없다(애플, 삼성, LG의 명암을 가른 포지셔닝 전략)』, 21C북스, 2011
매일경제, 『[흔들리는 LG전자] 시장 주도권 놓치고 내부 혁신도 미완』, 2011.10.29. http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=701895
헤럴드경제, 『LG스마트폰, 왜 삼성을 못 따라 갈까?』, 2011.10.4. http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20111004000568
매일경제, 『LG 스마트폰 부진에 빠진 3가지 이유』, 2010.9.30. http://mbn.mk.co.kr/pages/news/newsView.php?category=mbn00003&news_seq_no=1002938
한국일보, 『LG전자는 왜 실패했나』, 2011.2.23. http://news.hankooki.com/lpage/economy/201102/h2011022316483721500.htm
IT DAILY, 『스마트폰 ‘사후지원' 부실로 외면 받는 'LG'』, 2011.10.25. http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=27840
MONETA, 『국내 스마트폰 마케팅, '기능'은 없고 '스타'만 있다』, 2011.6.17. http://cn.moneta.co.kr/Service/paxnet/ShellView.asp?ArticleID=2011061713262902721
Netsko, 『스타마케팅 약일까 독일까』, 2011.4.8. http://www.netsko.com/585684
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http://www.lge.co.kr/cokr/about/marketing/reports2_1.jsp
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http://the2ndme.egloos.com/3718673
http://www.cyworld.com/mozziya/12982538