(우수 계획서로 선정된) 학위 논문 준비 계획서 작성 사례
*민*
- 최초 등록일
- 2014.02.12
- 최종 저작일
- 2012.03
- 11페이지/
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소개글
대학원 석사 과정 학위 논문 준비 계획서 사례이다.연구방법론 과목 수강 중 또는 실제 학위 논문 작성을 위해 논문 준비 계획서를 작성하게 되는데 이에 예시로 참고할 수 있는 자료이다.
이 사례는 실제 서울 모 대학원 연구방법론 과목에서 우수 논문 준비 계획서로 선정, 수업에서도 활용된 예시로 석사 논문 작성과 연구방법론 수강에 도움이 될 것이다.
목차
1. 논문의 주제2. 문제의 제기
가. 기존의 연구
나. 문제의 제기
다. 기존 연구와의 차별성
3. 접근방법
4. 연구의 목적
5. 연구의 내용
6. 연구 방법론
가. 가설
나. 자료의 수집
다. 분석 방법
7. 예상 목차
8. 참고문헌
본문내용
나. 문제의 제기1) 정보기술의 발달과 인터넷의 확산은 기업의 환경에 인터넷을 기반으로 하는 사업인 e-비즈니스의 출현이라는 새로운 변화를 가져왔다. 새로운 환경 변화에 따라 기존의 CRM(고객관계관리) 시스템도 ‘인터넷을 기반으로 하는 CRM(이하 eCRM’으로 변화, 발전하고 있다.
2) 전통적인 CRM 시스템이 인터넷 이외의 매체로 수집된 데이터웨어하우스를 기반으로 고객 관리를 지향하는 반면, eCRM은 웹(web), 전자우편과 같은 인터넷 매체를 통해 수집된 고객 자료와 인터넷 매체를 통해 고객 관리를 지향하므로 인터넷 매체 특성에 따른 eCRM 성공요인 분석이 필요하다.
3) eCRM 시스템을 도입하는 기업은 매년 300% 이상 증가하는 등 eCRM의 중요성이 증대되고 있으나, eCRM 시스템 구축의 문제점, 실패사례가 계속 보고되는 등 성공적인 eCRM 시스템 구축을 위한 성공요인을 도출, 제시하는 것이 중요하게 대두되고 있다.
<중 략>
독립변수로 eCRM의 성공요인을 설정하며, eCRM의 성공요인은 관리/지원특성, eCRM 구현 특성, 업무프로세스 특성 등 3가지 특성별로 범주화한다.
종속변수로 eCRM의 성과를 선정하며, eCRM 성과를 나타내는 지표로는 고객과 기업의 상호 이익적인 관계 향상, 신규고객 획득 및 기존고객 유지의 활성화, 목표고객 타겟팅의 용이성, 효과적인 마케팅활동의 향상, 빠른 마케팅 사이클, 신규고객 획득과 기존고객 유지에 대한 비용감소, 마케팅 비용의 감소 등 7가지 측정항목을 선정하였다. 정량적인 측면의 성과는 재무 자료의 획득에 어려움이 예상되어 제외하였다.
참고 자료
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