스타벅스 마케팅 (SWOT,STP,4P)

소개글

스타벅스 마케팅 성공전략 케이스연구 - 스타벅스 기업분석과 경쟁우위전략분석및 스타벅스 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 스타벅스 서비스 성공전략분석및 스타벅스 향후전략제안 보고서입니다.

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목차

1. 스타벅스 기업분석
(1) 스타벅스 기업개요
(2) 스타벅스 선정배경

2. 스타벅스의 해외진출 현황

3. 스타벅스의 경쟁우위전략

4. 스타벅스의 마케팅전략
(1) 스타벅스 SWOT 분석
1) 강점(Strength)
2)　약점(Weakness)
3) 기회(Opportunity)
4) 위협(Threat)
(2) 스타벅스 STP분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 목표타겟선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
(3) 스타벅스 마케팅 4P전략 분석
1) 제품전략 (Product)
2) 가격전략 (Price)
3)　유통전략 (Place)
4) 촉진전략 (Promotion)

5. 스타벅스 성공요인과 서비스마케팅 사례
(1) 스타벅스 서비스 성공요인
(2) sns 활용 마케팅전략
(3) 고객맞춤형 서비스전략
(4) 케이터링 서비스전략
(5) 사람중심의 서비스전략

6. 결론
(1) 스타벅스 향후전망
(2) 차별화위한 전략제안

참고자료

본문내용

스타벅스는 미국의 유명한 CEO 하워드 슐츠의 기업가 정신에 의해 설립된 회사라 할 수 있다. 하워드 슐츠는 이탈리아에 출장을 갔다가 이탈리안 에스프레소 바에 방문을 하게 되었고, 이 때 느꼈던 커피의 신비로움과 로맨스를 미국에서도 느끼게 해주고 싶다는 생각으로 에스프레소 바의 창업을 시작한다. 이렇게 해서 1985년에 처음으로 만들어진 에스프레소 바가 스타벅스의 전신이라고 할 수 있는 ‘Il Gionale(일지오날레)’였다. 당시에도 스타벅스라는 커피가게가 있기는 하였는데 이 때의 스타벅스는 커피의 원두만을 파는 가게였다. 처음에 Il Gionale도 스타벅스에서 커피 원두만을 매입해왔었는데, 하워드 슐츠가 이 스타벅스의 자산을 매입하면서 1987년에 Starbucks Corporation을 설립하였다. 바로 이것이 우리가 현재 알고 있는 스타벅스라는 에스프레소 바가 된 것이다.

(2) 스타벅스 선정배경
과거 많은 사람들이 느끼는 스타벅스에 관한 이미지는 ‘된장녀’, ‘사치’, ‘허세’ 등과 같은 것들이었다. 그러나 우리 조가 다양한 이야기를 나눈 결과, 지금의 스타벅스는 과거와 같은 된장녀 이미지에서 많이 탈피했다고 느꼈다. 우리에게 더 이상 스타벅스는 사치의 공간이 아니다. 스타벅스는 혼자 독서를 하거나 공부를 하거나 과제를 하기에 좋은 개인의 공간이다. 또한 스타벅스는 팀플을 하거나 친구들과 만날 때 가게 되는 만남의 공간이다. 즉 스타벅스는 많은 사람들이 집이나 회사 같은 공간에서 벗어나 혼자 혹은 다른 사람들과 시간을 보낼 수 있는 ‘제3의 공간’이 된 것이다. 대체 어떻게 스타벅스는 이 같은 변화를 만들 수 있었던 것일까? 우리는 스타벅스의 다양한 서비스 마케팅을 조사해보면 이에 대한 답을 얻을 수 있을 것이라고 생각했고, 이러한 관심이 바로 우리가 스타벅스를 주제로 선정한 이유이다.

2. 스타벅스의 해외진출 현황

스타벅스는 현재 40년이 넘는 역사를 가지고 있는 다국적 기업으로써 처음부터 빠른 확장을 목표로 하고 있었다. 1996년에 첫 해외 진출인 일본을 시작으로 현재는 약 60여개 국에서 19,972개의 매점을 운영 중이다.

참고 자료

정미란, <커피 소비가치에 따른 시장세분화 및 만족도에 관한 연구>, 관광레저연구 23권 7호
현대 경제 연구원 <국제 곡물가격 상승과 군내 물가>
DMC미디어 <베이비붐 세대 분석 보고서>
스타벅스 감성 마케팅(김영한, 임희정 저)
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀(맹명관 저)
www.starbucks.com
www.istabucks.co.kr
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201410023526g
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%8A%A4%ED%83%80%EB%B2%85%EC%8A%A4