윤리경영- 마케팅윤리

목차

1. 마케터의 윤리
1) 홈플러스의 개인정보
2) 가격 담합
3) 허위광고
4) 유통경로 윤리문제

2. 소비자의 윤리

3. CRM(Cause Related Marketing)
1) 정의와 배경
2) 사례
3) 장점과 단점
4) 필립코틀러에게서 배우는 CRM
5) 생각해 봐야 할 점

본문내용

윤리적인 마케팅?
• 마케팅이란
생산자로부터 소비자까지 상품이나 서비스의 흐름을 관리하는 기업경영 과정의 제 활동을 포함하는 일
생산자로부터 소비자까지 상품이나 서비스의 흐름을 윤리적으로 관리하는 기업경영 과정의 제 활동을 포함하는 것

고객을 위한 가치를 창출하고 이를 커뮤니케이션 하는 5가지의 과정중에 이해 관계자들에게 혜택을 주면서도 고객,조직 그리고 사회 모두에 가치있는 시장제공물을 창출 하고 윤리적인 소비를 지향 하게 하여 불법적인 행위 등의 비윤리적인 행위를 지양하고 사회적인 책임을 지향하여 기업이미지를 개선하는 일

• 마케터의 윤리
1. 홈플러스의 개인정보 유출
합수단은 고객이 경품행사 응모권을 작성할 때 ‘제3자 정보 제공’에 ‘동의’란에 체크했어도 주최 측이 정보사용 목적을 정확히 고지하지 않았으면 처벌할 수 있다고 판단했다. 실제로 합수단 수사 결과 응모권 뒷면에는 ‘보험사에 개인정보가 제공될 수 있다’는 문구가 1㎜도 안 되는 ‘깨알’ 크기로 적혀있었고, 합수단이 접촉한 응모자 200명 중 190여 명은 “보험 영업에 사용될 줄 알았다면 동의하지 않았을 것”이라고 진술했다.

참고 자료

없음