[조직행동의 성과] 조직효과성의 기준과 대립, 조직효과성의 평가

목차

I. 효과성과 효율성

III. 조직효과성의 기준과 대립

III. 조직효과성의 평가
1/ 관점의 차이
2/ 기간의 차이
3. 비교 표준의 차이

본문내용

직장에서 사람의 모든 행위는 원가나 성과와 연결되어 있다. 인간의 행위에 대한 이해가 필요한 이유는 궁극적으로 기업의 성과를 높이기 위한 것이다. 그렇다면 성과(Performance)란 무엇인가에 대한 명확한 개념을 갖고 있어야 한다. 다음에는 기업에서 말하는 성과에 대한 개념을 살펴본다.

I. 효과성과 효율성

조직에서 효과성(effectiveness)이란 목표 달성정도를 말한다. 효율성(efficiency)이란 조직의 내부 활동과 관련되는 것으로서 한 단위의 산출물을 생산하는데 사용되는 자원의 양으로 나타난다. 즉 투입물과 산출물의 비율로 측정한다.
많은 경우에 효율성이 높으면 효과성도 높지만, 경우에 따라 관계가 없을 수도 있다. 예를 들어 어떤 조직이 고도로 효율적이지만 수요가 없는 산출물을 생산해 내어 바라던 목표를 달성하지 못하는 경우가 있을 수 있다. 또한 어느 한 기업이 이윤목표는 달성하였지만 아주 비효율적으로 작업하였다는 것을 알게 되는 경우도 있다.
요즘처럼 경영환경이 복잡하고 동태적일 때는 경영의 초점이 효율성보다는 효과성에 있다. 고객이 원하는 것이 무엇인지, 될 만한 사업이 무엇인지 판단하는 것이 조직을 효율적으로 운영하는 것보다 더 중요하기 때문이다.

II. 조직 효과성의 기준과 대립

조직 효과성을 측정할 때 기준은 무엇이어야 하는가? 조직 효과성에 대한 기준이 사람마다 다르기 때문에 대화 상대자간에 혼란을 야기 시킨다. 효과성에 사용되는 기준은 대략 30여 개나 된다고 한다.
그러나 그러한 기준들은 상호 모순 또는 대립되는 경우가 많다. 예를 들어, 기업의 사회적 책임이나 종업원 교육에 많은 투자를 하는 기업은 단기적으로 효율성이나 이윤이 감소한다. 또한 불경기에 적자 사업 부서를 폐쇄하고 직원을 해고시키면 이윤과 효율성은 높아지지만 종업원의 동기부여나 집단 사기는 감소한다.

기업에서의 성과를 나타내는 여러 지표를 대략적으로 살펴보면 아래와 같다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016