조직행동론 핵심 정리(경영항, 심리학)

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본문내용

직무태도과 직무만족의 직무성과와의 관계
직무태도 개념들은 서로 확실하게 구별되지 않고 상호간 강한 연관성을 가진다
• 직무만족 = 함수(직무몰입, 심리적 임파워먼트, 조직몰입 조직지원인식, 직무열의, 핵심적 자아평가)
• + 다양성, 자율성, 의미성 직무 + 임금 수준
• 직무만족
o 직무특성에 대한 평가의 결과로 나타나는 긍정적 감정
• 직무몰입(job involvement)
o 개인이 심리적으로 자신을 직무와 동일시하여, 직무성과가 자신의 가치 매김에 중요하다고 여기는 정도.
• 심리적 임파워먼트(empowerment)
o 종업원들이 자신의 직무 환경, 역량, 직무의 의미성 및 자율성 등에 영향을 미칠 수 있다고 믿는 정도.

<중 략>

일반적으로 종업원들의 직무만족 수준이 높아지면 성과가 높아지리라고 예상할 수 있다. 그러나 그 두 변수 사이의 관계의 정도를 달리할 수 있는 변수들도 존재할 수 있다. 그러한 상황변수(또는 조절변수)들을 2가지 제시하고 그 이유를 설명하시오.
• 직무만족에 대한 구체적 연구결과
o 직무만족과 직무성과
• 행복한 종업원이 보다 생산적인 종업원 이다.
o 직무만족과 조직시민행동
• 직무만족이 높은 사람은 보다 적극적으로 조직시민행동을 보인다.
o 직무만족과 고객만족
• 만족도가 높은 직원이 고객의 만족과 충성심을 높여 준다.
o 직무만족과 결근, 이직
• 직무만족의 결근, 이직과의 관계는 상반 된 것으로 알고 있다.
• 하지만 실제로는 그 관계가 약한 편이다.

<중 략>

귀인이론에 기초하여, 팀 토론을 준비하지 않은 팀원에 대한 행동의 원인을 어떻게 귀속시킬 수 있는지 논의하시오.
• 귀인 이론이란 다른 사람의 행동을 판단할 때, 그 사람의 행동이 내부적 원인에 의한 것인지 아니면 외부적 원인에 의한 것인지를 규명하려고 시도한다는 이론
• 내적 원인에 의한 행동은 자기 스스로 통제할 수 있는 상태에서 행해지는 것으로 믿어지는 행동이다.
• 외적 원인에 의한 행동은 외부환경에 의해 영향을 받아 행해지는 것으로 믿어지는 행동이다.

참고 자료

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