자원봉사 프로그램 평가(평가의 종류와 방법, 프로그램 평가 기준)

목차

I. 평가의 종류와 방법

II. 프로그램 평가의 기준
1. 노력성
2. 효과성
3. 효율성
4. 서비스의 질
5. 영향

III. 발표 및 사상

본문내용

I. 평가의 종류와 방법
프로그램 평가는 프로그램의 개발 각 단계에 해당하는 프로그램의 기획 및 실행이 올바로 이루어졌고 소기의 성과가 달성되었는지를 확인하는 절차와 과정에 해당된다. 프로그램 평가는 그 목적에 따라 크게 두 가지로 나뉘는데, 수행한 후 마지막 단계에서 실시하는 총괄평가는 종결된 결과를 성질이 비슷한 다른 프로그램, 상황에 일반화시키려는 것으로 그 결과를 근거로 프로그램을 계속 유지할 것인지 혹은 축소, 중단, 확대할 것인지 등에 대한 판단근거로 사용되는 것이고, 또 하나 형성평가는 프로그램 운영 도중에 이루어지는 조사로 프로그램의 원활하고 성공적인 수행을 위해서 문제점들을 찾아내어 수정, 보완할 목적으로 실시하는 평가를 말한다. 총괄평가와 형성평가를 비교해보면 다음과 같다.

프로그램의 어느 측면을 평가대상으로 삼아야 할 것인가를 기준으로 프로그램 평가를 유형화할 수 있다. 요크(York)는 다음과 같은 일곱 가지 기준을 제시하고 있다. 즉, (1) 노력(effort), (2) 효율성(efficiency), (3) 효과성(effectiveness), (4) 영향(impact), (5) 서비스의 질(quality of services) (6) 과정(process), (7) 형평성(equity)이다. 이 외에 만족도도 평가의 중요한 기준이 될 수 있다. 프로그램에 대한 만족도는 수혜자뿐만 아니라 가족, 고용주의 만족도까지도 평가대상에 포함되어야 한다.

참고 자료

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