공식적 커뮤니케이션

목차

I. 수직적 커뮤니케이션
1. 하향식 커뮤니케이션
2. 상향식 커뮤니케이션

II. 수평적 커뮤니케이션

III. 측면적 커뮤니케이션

참고문헌

본문내용

공식적 커뮤니케이션은 권한의 체계를 수립하고 절차적 관계를 수립하는 사이에 조직구성원 간에 항상 존재하는 형태이다. 즉, 종업원을 지시하는 감독자는 권한체계에 기초를 두고 공식적 커뮤니케이션(formal communication) 범위 내에서 임무를 수행하며, 통신을 담당하는 부서와 항상 협의하는 행정책임자는 커뮤니케이션의 절차적인 체계에 따라 업무를 수행하고 있다.
그러므로 공식적 커뮤니케이션은 (1) 수직적 커뮤니케이션(하향식 커뮤니케이션과 상향식 커뮤니케이션)과 수평적 커뮤니케이션 및 (2) 측면적 커뮤니케이션 등의 내용을 포괄하고 있다.

I. 수직적 커뮤니케이션
1. 하향식 커뮤니케이션
하향식 커뮤니케이션(downward or top down communication)은 관리계층별로 종업원에게 하달되는 커뮤니케이션을 의미하는데, 하향식 커뮤니케이션에는 기본적으로 다음과 같은 5가지의 형태가 포함된다.

참고 자료

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