커뮤니케이션의 과정

목차

1. 송신자
2. 전달
3. 수신자
4. 피드백

본문내용

일반적으로 커뮤니케이션은 송신자, 메시지의 전달, 수신자의 세 과정을 거쳐 이루어진다.

I. 송신자
송신자는 개인이나 집단 그리고 조직이 될 수 있으며 커뮤니케이션의 원천을 이룬다. 그러므로 메시지 내용의 명확성과 효과적인 전달의 여부는 일차적으로 송신자의 특성(송신자의 욕구와 태도, 가치 및 지각 등)에 달려 있다. 그런데 송신자가 전달할 매시지가 결정되면 그 메시지의 내용이 제대로 전달되도록 부호화(언어, 숫자, 기호, 다이어그램 등으로 구성)하게 되는데 이때 송신자는 무엇보다도 가장 확실하게 전달될 수 있는 전달방법을 선택한다.

II. 전달
메시지(message)는 부호화의 결과로서 조직의 공식적 ․ 비공식적 커뮤니케이션경로를 통해서 전달(transmission)된다. 그리고 전달하는 매체(medium)로는 면담, 전화, 메모, 게시판, 언어, 서면 기타가 있다.

참고 자료

없음