[의사소통절차] 의사소통의 7단계 과정
- 최초 등록일
- 2020.02.05
- 최종 저작일
- 2020.02
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목차
I. 1단계 : 송신자
II. 2단계 : 암호화
III. 3단계 : 메시지
IV. 4단계 : 수신
V. 5단계 : 해석과 응답
VI. 6단계 : 피드백
VII. 7단계 : 소음
본문내용
의사소통(communication)이란 기업 내의 개인과 개인, 개인과 집단, 집단과 집단 간에 필요한 정보를 상호교환 감정이입(感情移入), 의사전달을 하는 과정이라고 정의할 수 있다. 조직이 목표를 달성하기 위해서는 구성원 개개인의 업무 활동이 원만하게 조정되고 통합되어야 할 필요가 있고, 이러한 조정과 통합을 위해 의사소통이 원활하게 이루어져야 한다. 즉 의사소통은 조직의 목표 달성을 위한 수단으로서, 의사소통을 통해 조직의 조직활동에 필요한 모든 정보가 제공되며, 모든 활동을 조정한다.
라스웰, 샤논, 그리고 웨버(H. Lasswell, C. Sahnnon, and W. Weaver)는 커뮤니케이션은 어느 일정한 과정을 거쳐서 하게 된다고 하였으며, 1945-1949년에 다음 [아래의 그림]과 같이 그 모델을 제시하였다.
참고 자료
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