사회복지실천 초기단계에서 첫 면접(면담)을 위한 지침

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첫 면접의 출발을 잘 하기 위하여 사회복지사는 다음과 같은 지침을 명심할 필요가 있다(Brown, 1992 : 197-198).

1/ 첫 면접을 시작하기 전에 클라이언트가 무엇을 생각하며, 느끼는가에 대한 예상을 해 본다. 사회복지사는 클라이언트가 권위의 상으로 감지할 수 있는 낯선 사람과의 첫 면접 동안에 나타나는 두려움, 양가감정, 혼란, 분노 등에 대하여 반응하고 이해하는 방법을 준비해야 한다.

2/ 면접실의 분위기가 커뮤니케이션에 도움이 되도록 할 것. 두 사람이 만날 증우에 의자를 마주보게 배열하는 것이 좋다. 사회복지사와 클라이언트 간에 책상이 있으면 권위의 상징으로 비쳐질 수 있으므로 개방적이고 협력적인 의사소통에 장애가 된다. 가족면접에서의 의자는 원형으로 배열해야 한다.

3/ 사회복지사의 신체언어(body language)를 의식할 것. 옷차림, 몸의 자세, 얼굴표정, 손짓 등은 클라이언트에게 메시지를 전달한다. 주위를 기울이며 존중의 메시지를 전달하도록 노력한다.

참고 자료

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