이케아의 성공요인 분석

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스웨덴에서 평범했던 잡화점의 모습으로 시작했던 가구회사가 현재 세계 35개국에 328개의 매장이 들어서 있는 이케아라고 하는 가구회사가 있다. 물론 한국에서도 그 영향력을 보여주고 있다. 그렇다면 어떠한 요인으로 이케아가 성장하고 가구시장에서 성공할 수 있었는지를 유통경로믹스를 중심으로 알아보고자 한다.
우선 유통경로믹스 중 부가서비스에 대해 알아보겠다. 부가서비스란, 고객들이 원하는 배달, 설치 등의 부가적 서비스라고 정의를 한다. 영상에서 확인 해볼 수 있듯이 이케아는 배송, 조립, 설치 등의 서비스를 제공하고 있으며, 신청을 한다면 이러한 서비스들을 제공 받을 수 있다. 소비자들이 원하는 서비스를 제공해주고 소비자들에게 선택권을 주는 것이 이케아가 성공할 수 있었던 요인 중 하나라고 생각한다.
둘째로 상품구색이다. 상품구색 이란 고객들이 한곳에서 구매하고자 하는 상품들의 조합내용을 의미한다.

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