면담기초기술 및 라포형성

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 면담기초기술 (13가지)
2. 면담기초기술의 예시 (6가지)
3. 라포형성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론

사회복지사가 클라이언트와 면담할 때, 기초적으로 준비해야 할 면담기초기술 13가지를 알아보고, 대표적으로 몇가지 예시를 들어보며, 대표적으로 라포 형성에 대하여 자세히 알아 보겠다.

Ⅱ.본론

1. 면담기초기술 (13가지)

① 의사소통기술: 의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고, 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 메시지 수취자는 전달자가 편안하게 이야기할 수 있도록 도와주어야 하겠고, 메시지 전달자는 수취자가 잘 이해할 수 있게 분명하게 전달하도록 준비해야 한다.

② 언어적·비언어적 의사소통 기술: 언어적 표현은 전체 의사소통의 1/3을 차지하며, 비언어적 표현은 전체 의사소통의 2/3를 차지한다. 언어적 표현은 클라이언트의 사고과정, 생각, 감정, 인지능력을 나타내는 중요한 수단이 되며, 비언어적 의사소통은 음성의 고저, 얼굴 표정, 침묵, 신체자세 및 움직임, 외모와 청결 정도, 신체에서 나는 소리(꼬르륵, 트림 소리 등), 신체적 접촉, 물리적 환경 등을 포함하며 오감을 활용해야 한다.

③ 질문기술: 클라이언트로부터 필요한 정보를 이끌어 내기 위해 가장 많이 사용하는 기술이며, Yes나 No 등의 구체적인 대답을 구하는 패쇄형 질문을 사용하면 집중해서 질문하고 답해야 하기 때문에 쉽게 지치고, 문제를 다양하게 탐색해 볼 기회가 줄어들게 되므로, 클라이언트가 자신의 생각대로 질문에 대답하도록 하는 개방형 질문을 권장한다.

참고 자료

마이크 아길레라, 라포, 안진환, 스노우폭스북스 (2017)