제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오.

소개글

"제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오."에 대한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

제품 및 서비스란 변환과정을 통해 생산되는 모든 종류의 유·무형의 산출물로, 기업의 입장에서는 고객에게 ‘무엇을 제공할 것인가’에 대한 의사결정의 결과물이다. 따라서 이는 고객의 욕구와 기대와 밀접한 관련이 있어 기업의 경쟁력을 좌우할 수 있다. 제품 및 서비스 설계는 생산운영 활동의 첫 단계로 기업의 경쟁력을 높일 수 있는 품질, 원가, 시간, 유연성 등을 결정하고 반영하기 때문에 기업의 입장에서는 심사숙고하여야 한다. 특히 제품의 품질만을 고려했던 소비양상과 달리 현대 사회에서는 기업의 사회적 책임을 다하는 것이 소비자들의 구매 욕구, 관계 지속성에 밀접하게 연결되어 있어, 법률적인 부분에서의 변화를 빠르게 수용하는 것은 아주 중요하다. 2002년 새로이 제정된 제조물 책임법은 기업으로 하여 제품 및 서비스 설계의 재설계를 이끈 대표적인 법률적인 변화이다. 제조물 책임이란 제조물의 결함으로 인하여 발생하는 인적·물적 손해에 대해 제조업자에게 손해배상 책임을 부담시키는 것이다.

참고 자료

기업의 사회적 책임활동이 기업에 대한 태도 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 윤리적 소비성향의 조절효과를 중심으로(허세민, 2018)
정원, 임의성, 김광섭, 전계선, p.43-58
제조물책임(PL)사례의 유형분석을 통한 효과적인 제조물책임 예방 대책의 수립(이세희, 2009)
식품업계의 제품안전경영시스템(PSMS) 구축효과에 대한 사례연구(김상운, 2005)