제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

소개글

과목명 : 생산관리
주제 : 제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오.(관련주차 : 5주차)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 제조물 책임법에 대한 개념
2. 기업의 제품 및 서비스 설계와 관련한 사례
3. 제품 및 서비스 설계의 중요성

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

제품과 서비스는 변환과정으로 생산되는 모든 종류의 유무형 산출물로써 기업에서는 고객에게 무엇을 제공할 것인지에 대한 의사결정의 결과물이라 할 수 있다. 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다.
이러한 제품과 서비스를 설계하는 이유는 고객 변화와 경쟁자 변화, 법률적 변화와 기업 내부에서 찾을 수 있는데 우선 고객요구가 변화하고 수요가 감사하며 결함으로 인한 불만이 표출되는 것이 고객 변화에 해당되고 경쟁자의 변화는 경쟁사의 신제품이나 서비스가 출시되고 활발한 마케팅 활동을 벌이는 등의 이유가 될 수 있다. 새로운 규제와 같은 법률적 변화가 제품 및 서비스의 설계의 이유가 되거나 혹은 원자재가 비용이 높아지거나 인건비가 상승하는 등의 기업 내부의 요인도 설계 혹은 재설계의 이유가 된다.
이러한 관점에서 본고에서는 제품 및 서비스 설계의 중요성에 대해 제조물 책임법과 관련해 설명해 보고자 한다.

참고 자료

강의교재
도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라 ('영원한 제국' 도요타 70년의 신화) 정일구 저 | 시대의창 | 2008.08.18
한국소비자원 2010 [사례로 살펴보는 제조물책임법]
소비자24 https://www.consumer.go.kr