전화상담

마리아

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* 전화상담의 정의
: 전화라는 매체는 인간을 신체적으로 만나게 하는 것이 아니라 오직 음성과 대화를 통해서 마음과 마음을 서로 만나게 한다는 점에서 상대의 음성과 대화로 상대의 모습을 상상하기 때문에 보다 대화의 만족을 높여주는 “hot”매체:라고 부른다.
전화 상담은 전화매체를 활용하여 내담자의 당면문제 해결을 목적으로 진행되는 상담의 한 형태로서 신속성과 편이성, 익명성, 단회성 등의 특징을 가진다.

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