[A+받음]소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개글

"[A+받음]소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

소비자는 쏟아져 나오는 수많은 제품과 서비스 중 최종 선택을 할 때 여러 단계의 결정 과정을 거치며 신중한 선택을 한다. 기업은 궁극적인 목적인 수익 창출을 달성하기 위해서 소비자의 구매의사 결정 과정을 필수적으로 파악해야 한다. 현대사회의 시장 경쟁이 포화상태이고 매우 치열한만큼 이 과정을 이해하는 것은 매우 중요한 요소가 되었다. 앞으로 나올 내용에서 소비자의 구매의사 결정과정 단계에 대한 설명과 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 알아보고자 한다.

소비자의 구매의사 결정과정은 문제인식부터 구매 후 행동까지 크게 5단계로 나누어져 있다. 1단계는 문제 인식으로 소비자가 자신의 실제 상태와 바람직한 상태 간의 상당한 괴리를 느끼며 자신이 무언가 필요로 한다는 것을 인식하는 과정에서 발생한다. 이 단계의 계기로는 소비자 스스로 문제를 인식하는 내적 요인과 외부의 환경이나 자극에 의해 문제를 인식하는 외적 요인이 있다.

참고 자료

티스토리, 영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 제4장 소비자 의사 결정 과정(1), 최기술사, 2020. 9. 9. 06:10
https://jeek21.tistory.com/m/321?category=883499
네이버 지식백과
https://m.terms.naver.com/entry.naver?docId=2094289&cid=41991&categoryId=41991
오늘경제, [조건섭의 외식마케팅] 구매 후 부조화와 서비스 관리, 조건섭 기자, 2019.03.29
http://www.startuptoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=21893