서비스 ) 4차 산업혁명 시대를 대표하는 기술인 빅데이터와 인공지능 등을 활용하여 제공할 수 있는 새로운 서비스를 1)서비스 제공자의 입장에서, 2) 서비스 수요자(소비자)의 입장에서 각각 제안하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고 문헌

본문내용

코로나 19 이후 비대면 시장의 급속한 발전과 맞물려 4차 산업혁명 시대를 대표하는 기술인 빅데이터와 인공지능 등을 활용한 새로운 서비스에 대한 시장의 요구가 높아지고 있다. 이러한 요구에 업계에서는 현재 뛰어난 음성 인식 기술과, 딥러닝 언어모델 등이 적용된 다양한 제품 및 서비스를 선보이고 있다. 관심있는 분야는 인공지능 챗봇 기술을 적용한 서비스 산업이다. 현재 비대면 시장의 급속한 성장으로 이 산업의 현황은 자연어 처리, 솔루션 제공 관리 및 전문 서비스 등의 분야에서 발전하고 있고 IBM이 주도하고 있다. 2018년 구글이 공개한 딥러닝 사전학습 언어모델 BERT은 양방향을 기반으로 하여 우수한 성능을 보이고 있고, 연구에 있어서도 Arxiv 기준에 따르면 2018년에 비해 2019년에는 29편으로 증가하였다. 2019년 구글은 BERT 기술을 적용하여 사람 대신 전화로 대화를 예약하는 모습을 보여줬고, 아마존은 음성 개인 비서 서비스와 스마트 스피커 등을 선보였으며, IBM은 왓슨(Watson) API 공개를 통해 의학저널, 법률판례 분석, 가상 에이전트 등의 전문 분야에 확대하여 적용하고 있다.

참고 자료

박성은, 정윤아. "AI 챗봇의 원리가 궁금하다면..." [특별기획 AI 2030] ⑩ 단일감각지능 고도화_언어청각지능, Ai타임즈 기사 참고
http://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=136393
박성은, 정윤아. "AI 챗봇의 원리가 궁금하다면..." [특별기획 AI 2030] ⑩ 단일감각지능 고도화_언어청각지능, Ai타임즈 기사 참고
http://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=136393