<A+> 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

소개글

경영학 텔레마케팅 과제인 [ 텔레마케팅의 정의와 성공요소 2가지 제시 ] 레포트 입니다.

-저의 생각이 풍부하면서 논리있게 작성되었습니다.

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목차

Ⅰ. 서론
1. 텔레마케팅의 정의

Ⅱ. 본론
1. 내가 생각하는 텔레마케팅 성공요소 2가지
1) 성공요소 1 – 상담원의 전문성과 정보전달 능력
2) 성공요소 2 –텔레마케팅 채널의 다양성

Ⅲ. 결론

-참고자료(출처)

본문내용

텔레마케팅은 전화로 대부분 이루어지므로 상품에 대한 전문성과 의사전달능력이 중요하다. 따라서 상담원은 개개인이 회사를 대표한다는 주인의식을 가지고 판매하고자 하는 제품을 전문가 이상으로 공부해야 한다. 또한, 공부한 것을 효과적으로 전달해야만 많은 제품을 판매로 이어지게 할 수 있다.
따라서 회사 차원에서는 상담원에 대한 다양한 전문적 교육과 수준 높은 트레이닝이 필요하다. 우선 첫째, 발음에 대한 교정과 고객 응대 교육이다. 나도 간혹 상담원분과 통화하면 발음이 안 좋아서 다른 용어로 오인하는 경우가 많다. 따라서 발음 교정을 한다면 고객에게 좀 더 짧은 시간 안에 효과적으로 제품을 홍보할 수 있을 것이다.

참고 자료

네이버 지식백과] 텔레마케팅 [telemarketing] (두산백과) 참고
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1188123&cid=40942&categoryId=31915