자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오
- 최초 등록일
- 2023.02.21
- 최종 저작일
- 2023.02
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소개글
·과목명: 자원봉사론
·주제: 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결 방법에 대해 기술하시오
목차
Ⅰ. 서론
1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등 요인
1) 자원봉사 갈등의 개념
2) 자원봉사 갈등의 요인
Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동의 갈등 실태분석
1) 직원들과 봉사자들 간의 갈등
2) 봉사자들 사이에서의 갈등
3) 클라이언트와의 사이에서의 갈등
Ⅲ. 결론, 갈등의 관리와 해결방안
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등 요인
1) 자원봉사 갈등의 개념
우리는 주위에서 자원봉사를 하는 이들을 종종 볼 수 있다. 그런데, 얼핏 보면, 이들이 서로 의견을 하나로 모아 일사천리로 활동에 임하는 것처럼 보이지만, 실상은 그렇지 않은 것이다. 봉사활동 시 갈등을 겪기도 한다. 한편, 직원들과 봉사자들 간의 갈등, 구성원인 봉사자들 간의 갈등, 클라이언트와의 사이에서의 갈등 등, 갈등의 양상이 다양한데, 이 자원봉사 갈등이란, 봉사활동 시, 서로 간의 결속이 제대로 이뤄지지 않아 벌어지는 마찰이라고 할 수 있겠다.
2) 자원봉사 갈등의 요인
또, 자원봉사 갈등의 요인에 대해서도 언급해보겠다. 갈등이 일어나는 이유 중 하나로 직원들과 봉사자들 간의 소통 미흡이 있다. 이들은 사전에 미리 입을 맞추지 못해 갈등을 겪게 된다. 또, 봉사자들 간의 성격 불일치도 있다. 이들은 저마다의 개성으로 인해 어울리지 못하고 서로를 이해하지 못하는 것이다. 그리고 마지막으로, 봉사자들의 클라이언트들을 향한 태도 불손함이 있다. 이들은 클라이언트들의 발언을 중간에 가로막고 자신들의 생각을 주입시키려고 하기도 하는데, 이는 갈등의 주요 요인이 된다.
참고 자료
자원봉사자의 갈등과 극복사례에 관한 연구 -2004, 조영임, 석사논문-
노인복지시설 자원봉사자의 유형별 갈등요인이 만족도와 지속적 참여의사에 미치는 영향 연구 -2008, 최경자, 송다영, 학술논문-