텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

소개글

텔레마케팅
텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅의 성공 요소

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대사회에서 기업은 무한 경쟁에 직면하고 있다. 어느 산업인지를 불문하고 산업 내에서 경쟁 기업이 늘어나는데, 소비자의 취향과 선호도 빠르게 변화하여 신속한 의사결정도 필요한 환경에 놓이게 되었기 때문이다. 이러한 환경 변화는 기존과는 궤를 달리하는 양상으로써, 기존에 성공 신화를 구축했던 마케팅 기법만으로 접근하였을 때 기업 경영에서 한계에 직면하기 마련이다.
기업에서 어려움을 겪는 부분 중 하나는 마케팅이다. 마케팅에 들이는 비용은 제한이 없어 적은 금액 일수도, 천문학적인 금액일 수도 있는데 그 효과가 얼마나 나타날지는 미지수이기 때문이다. 경쟁이 심화하는 양상에 따라 대기업을 중심으로 막대한 광고비를 투자하고 있는데, 그로 인해 시장 전체에 마케팅 비용이 상승하여 부담으로 작용하는 경향이 있다. 문제는 이러한 비용의 증가가 결과적으로 소비자에게 전가되고 있다는 점이다.

참고 자료

이동근 교수(라인원격평생교육원), “[이동근 교수] 텔레마케팅의 이해 - ①아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅”, 아웃소싱타임스, 2020-01-07, https://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=86721
한상린(충남대학교 경영학과 ); 강회일(한국전자통신연구원 정보분석실), 텔레마케팅의 활용과 마케팅 믹스요인에 관한 연구, Journal of distribution research v.2 no.2 , 1997년, pp.45 - 62