[경영]춘천성심병원(한림대학병원) 경영전략

소개글

2006년 경영전략 대회에 입상한 작품입니다.

춘천성심병원의 인터뷰 설문지 문제점 분석 해결방안 등

전체적인 경영분석하여 해결 하였습니다.

목차

1.주제 선정
2.총무과 과장과 인터뷰
3.환자와 인터뷰
4.설문지 분석
5.문제점 및 강화점
6.전략적 수행
7.맺음말

본문내용

의료기관 평가방법 ?
평가기준은 의료서비스의 구성요소인 구조, 과정, 결과를 포괄하여 시설, 인력, 장비 등에 관한 구조부문, 의료서비스의 제공절차 및 제공성과(performance), 그리고 이에 대한 환자 만족도로 구성된다.

인터뷰 내용중-한림대 총무과 과장-
5.Q:국내의 급속한 고령화 사회 관련으로 병원에선 어떤 전략을 준비 중인가?
A:춘천이 관광 도시인 만큼 요양과 치료를 함께 할 수 있는 일주일 패키지 상품 등에 대한
생각을 가지고 있지만 정부의 규제와 비용문제로 논의만 되고 있다.

6.Q:마지막으로 04.05년 의료 기관 평과 관련 기사에서 더 이야기 하고 싶은 말 없는지요?
A:병원 평가의 가장 중요한 부분은 얼마나 질병을 조기에 발견하고 제대로 치료하느냐에 달려있다
의료진의 풍부한 경험과 능력 등 자질이 배제된 만큼 평가는 한계가 있다

Q : 병원 입원 중 불편한 사항은 없습니까?

A : 간병인이 편히 쉴 곳이 없어 불편합니다.
답답할 때 바람 쐴 곳이 마땅치 않더라.
몇 층에 머가 있는지 잘 몰라서 햇 갈려.

1.설문지를 통해 춘천성심병원의 교통,주차,서비스 등 전반적인
병원 이미지 및 문제점 발견 위해 시행
2.새로운 시스템(콜 서비스 시행)의 선호도 조사

1. 춘천성심병원 관련 부정적 기사를 접한 환자들 기존성향 변화 없음
-> 자체적 조사결과 강대보다 진료 우수하다 믿음->독점적 성향 보임
2.진료실 등 안내시스템 부족->알기 쉬운 안내 시스템 도입필요
3.콜 서비스에 대한 긍정적 반응 보임->시행가능성 높음

참고 자료

강원일보
(http://www.kwnews.co.kr/)
연합뉴스
(http://news.naver.com/news/read.phpmode=LSD&office_id=098&article_id=0000128355§ion_id=117&menu_id=117)
(http://cafe.naver.com/oxygen21.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=76 )
(http://cafe.naver.com/dreamlovehome.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=1772 )
(http://memolog.blog.naver.com/kwsfine/13 )