소비자행동(문화적 가치관)

소개글

소비자행동 문화적 가치관 부분을 요약한 내용과

관련된 사례를 작성한것입니다.

소비자행동의 중요한 부분을 요약하였으며

중간중간 사례의 종류도 작성하였습니다.

마지막 최종사례연구의 경우 한국과 외국의 실사례를

설명해 놓았습니다.

목차

1. 문화란
2. well-being
3. 문화적 가치관의 정의
4. 문화적 가치관의 특성
5. 문화적 가치관의 확인
6. 문화적 가치관과 소비자 행동 : 수단 목표 연쇄
7. 제품의 문화적 의미
8. 문화와 소비
9. 문화적 가치관의 사회적 시사점
(사례연구)
문화 마케팅: 맥도날드

본문내용

1. 문화란

-문화란 라틴어의 cultra에서 유래.
-학습에 의해서 소속하는 사회로부터 습득하고 전달 받은 것 전체를 포괄하는 총칭.
-문화는 소비자 행동에 영향을 주며 반영함.

2. well-being

-웰빙이란 2003년도에 만들어진 신어이며, ‘심신의 안녕과 행복을 추구함’이란 뜻을 가짐.
-60년대 히피족 → 80년대 YUP족 → 90년대 보보스족 → 2000년대 웰빙족
- 현재까지 국내 산업 전반에 걸쳐 인기(ex 옥수수 수염차, 저지방 우유 등)

3. 문화적 가치관의 정의

-소비자 면접을 통해 제품 속성, 소비목표, 문화적 가치관의 연결관계 결정

⦁문화적 가치관 : 안락한 생활, 흥분된 생활, 자유, 행복, 기쁨, 구원 등
⦁소비-특이적 가치관 : 신속한 서비스, 정확한 정보, 편리한 점포 위치 등
⦁제품 속성 : 서비스 품질, 신뢰성, 성과, 안정 등

4. 문화적 가치관의 특성

1) 문화적 가치관은 학습된다.

2) 문화적 가치관은 행동에 대한 지침이다.
-문화적 가치관은 문화적 규범(cultural norms)의 수립을 통해 행동을 지침 하며 지향.

3) 문화적 가치관은 영구적이다.
-시간이 지나더라도 실질적으로 변하지 않음(ex 자유, 자존심, 개인주의)

4) 문화적 가치관은 역동적이다.
-불경기, 전쟁, 경제적 혼란은 일에 대한 윤리관, 전통적인 가치관등을 변화시킴.

5) 문화적 가치관은 폭넓게 수용 되고 있다.
-각 문화는 다른 문화로부터 가치관을 차별화 하여 광범위하게 공통적으로 수용되고 있는 가치관을 가지고 있음.



5. 문화적 가치관의 확인

1) 민족지학적 연구
-소비자 가치관을 확인∙규명하기 위해 사용되는 것으로 ‘참가자 관찰’을 통해
소규모 소비자 집단에 대해 심층 연구를 하는 것.

참고 자료

소비자행동론 (전략적 접근) Consumer behavior : a strategic approach