지갑의 구매의사결정, 소비자 행동분석

소개글

지갑의 구매의사결정 과정입니다.

목차

1장. 서론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2
1-1. 연구목적‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2

2장. 정보처리과정 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
2-1. 노출 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
2-2. 주의 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
2-3. 이해 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
2-4. 수용 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4
2-5. 보유 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4

3장. 관여도 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5
3-1. 관여도의 대상‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5
3-2. 관여도의 결정요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6

4장. 구매의사 결정‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9
4-1. 소비자 구매의사 결정과정 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9
4-2. 소비자 의사결정과 관련된 이론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
4-3. 문제인식‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11
4-4. 정보탐색‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12
4-5. 대안평가‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15
4-6. 구매‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18
4-7. 구매 후 행동‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23

5장. 구매의사 결정영향 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26
5-1. 문화적요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26
5-2. 사회적요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26
5-3. 개인적요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥28
5-4. 심리적요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥29

6장. 결론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32
참고문헌 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33

본문내용

4장. 구매의사결정
4-1. 소비자 구매의사 결정과정
소비자는 제품이나 서비스를 구매하는 데 있어서 여러 가지 복잡한 심리적 과정을 거치게 된다. 즉, 소비자가 구매나 사용 또는 평가 등 소비자문제와 관련된 일상 활동을 수행하기 위해서는 심리적으로 여러 단계의 복잡한 의사결정과정을 거치게 된다. 이러한 의사결정은 무엇을 구매할 것인가?, 언제 구매할 것인가?, 어디서 구매할 것인가?, 얼마나 구매할 것인가?, 또 어떻게 구매할 것인가? 하는 기본적 과제가 반드시 필요하다. 무엇을 구매할 것인가의 문제는 소비자가 제품군 안에서 상표대안에 관한 것이다. 소비자는 한정된 예산의 범위 안에서 한 가지 상표를 선택하는 의사결정을 하게 된다. 언제 구매할 것인가의 문제는 소비자의 욕구가 어느 정도 긴급한지 또는 언제 구매가 가능한지 등의 요소에 의해 결정된다. 어디서 구매할 것인가의 문제는 점포에 따라 가격이나 서비스의 질이 다를 경우 점포가 중요한 결정 요소가 된다. 얼마나 구매할 것인가의 문제는 소비용품의 경우 수량 등의 요소에 의해 결정된다. 그리고 마지막으로 어떻게 구매할 것인가의 문제는 현금에 의한 구입이나 신용구매나 외상구입 등이 있다. 소비자의 개인적인 특성이나 주위의 상황에 따라서 의사결정과정은 달라질 수 있다.
의사결정과정이란 두 개 이상의 대안 중에 하나를 선택하는 과정을 말한다. 즉, 소비자가 구매과정에서 여러 가지 대안을 비교 검토한 후 그 중 한 가지를 선택하는 것을 의사결정이라 하며, 또한 최종의사 결정과정까지 심리적으로 의문점을 해소해 나가는 과정을 의사결정이라 한다. 오늘날 소비자가 선택하는 대상 중에서 대안이 존재하지 않는 경우는 지극히 드물고, 이러한 문제가 소비자가 당면한 현실이기도 하다. 이러한 문제에 대한 설명에 앞서 소비자행동에서 의사결정의 주체인 소비자에 대한 개념을 먼저 살펴보기로 하자.
첫째, 경제적 관점으로서의 소비자다. 이 관점의 소비자는 합리적 의사결정을 하는 경제인으로서, 이를 위해선 시장이 완전경쟁이 되어야 하고, 구매 대안에 대하여 모든 소비자는 완전히 파악하여야 하며,

참고 자료

없음