마케팅조사

소개글

마케팅조사에 관한 레포트입니다

목차

1장 마케팅 조사
1) 마케팅 조사의 정의
2) 마케팅조사의 이점과 단점
1. 마케팅조사의 이점
2. 마케팅조사의 단점
3) 마케팅 조사의 목적

본문내용

1장 마케팅 조사
1) 마케팅 조사의 정의
미국마케팅학회에서 내린 정의를 살펴보면, 정보의 수집, 분석을 통하여 소비자, 고객 및 일반 대중을 기업의 관리자와 연계시켜 주는 기능을 수행한는 것이라고 한다. 여기서 정보는 마케팅 활동을 기획, 수행, 평가하는 데 이용되는 정보, 마케팅 활동의 성과를 관찰할 수 있는 정보, 마케팅 과정에 대한 이해를 증진시켜 줄 수 있는 정보 등이 포함된다.
마케팅조사는 마케팅 의사결정을 내리는 데 필요한 정보가 무엇인지를 규명하고 이러한 정보를 수집하는 방법을 설계하고, 자료의 수집과정을 통제하며, 결과를 분석하여 이를 기업의 마케팅 전략에 적절하게 반영하도록 하는 과정이다. 기업의 마케팅 관리자들은 이러한 정보를 통하여 올바른 의사결정에 사용할 수 있다.
이렇게 수집되는 정보는 객관적이어야하며, 최근의 시장을 반영해야 하며, 마케팅 관리자에게 필요한 정보이어야 한다.
2) 마케팅조사의 이점과 단점
1. 마케팅조사의 이점
첫째, 고객들이 지닌 특성에 대한 정보를 제공한다.
누가 우리 고객인가?
이 시장규모는 어느 정도인가?
여성비율은 어느 정도인가?
그들의 나이, 수입, 교육수준은 어느 정도인가?
그들의 직업, 관심분야, 취미는?
그들의 자녀 수는?
그들은 어디서 살며 일하는가?
둘째, 구매력(Purchasing Power)과 구매습관(Buying Habit)을 알려준다.
셋째, 마케팅조사를 통한 정보는 목표시장의 자금규모와 경제적 속성 등을 밝혀준다.
넷째, 시장경쟁력은 당신과 같은 분야에 있는 다른 회사에 대한 정보로서 다음과 같은 질문에 해답을 제시한다.
나의 초기 경쟁자는 누구인가?
그들은 나와 어떻게 경쟁하는가?
그들의 장점과 약점은 무엇인가?
그들의 틈새시장은 어디인가?
경쟁사와 비교하여 우리회사를 독특하게 만드는 것은 무엇인가?
다섯째, 환경적인 요인에 대한 시장정보는 생산성과 사업운영에 영향을 미치는 경제적 및 정치적 환경을 알려준다.
여섯째, 현재 그리고 미래고객과의 커뮤니케이션을 제공한다. 즉, 당신이 확실한 시장조사를 하게 되면 고객들과 직접 대화할 수 있는 좀더 효과적이고 목적 지향적인 마케팅 전략을 짤 수 있다.
일곱째, 사업아이템의 리스크를 최소화 시켜주고, 사업아이템이 지닌 제반 문제가 무엇인지 알려주고 구체화시켜준다.
여덟째, 유사사업에 대한 벤치마킹을 할 수 있도록 도와주며, 사업 프로세스의 추적 및 사업의 성공가능성을 평가할 수 있도록 해 준다.
2. 마케팅조사의 단점
대체로 응답자의 마음 심층에 파고 들어갈 수 없으므로 얻어진 정보가 파생적이 되기 쉽다.
주어진 변인 간의 관계를 있는 그대로 조사해서 분석하게 되므로 오류를 범하기 쉽다. 왜냐하면 변인간의 관계를 고찰할 때 엄격한 통제가 불가능하므로 연구하고자 하는 변인들 만의 관계를 정확히 판단할 수 없기 때문이다.
대체로 한번(at single moment in time)에 끝나게 되므로 계속적인 관찰을 통한 자료의 수집이 불가능하다.
많은 정보의 수집에 비례해서 비용과 노력이 적게 드는 것이지, 실제로는 많은 비용과 노력이 든다.
많은 시간과 인원이 경우에 따라 필요하다.
조사자의 능력과 기술이 문제가 된다.
3) 마케팅 조사의 목적
일반적으로 마케팅 조사는 대체로 두 가지의 목적을 위해 실시된다. 즉 실무계에 있어서 마케팅 조사의 목적은 마케터의 합리적인 의사결정을 위해 필요한 자료를 수집하고 분석함으로써 정보이용자(의사결정자)가 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것이며, 학계에서 마케팅 조사의 목적은 시장현상을 연구함으로써 새로운 마케팅 이론과 기법을 개발하려는 것이다.

참고 자료

없음