저자 브라이언 트레이시가 30년 동안 23개국에서 세일즈 전문가 50만 명 이상을 교육시키는 과정에서 정립한 실질적인 세일즈 성공 원칙 21가지를 담고 있다. 특히 이 책은 내면적인 측면, 즉 정신적인 요소와 세일즈의 외적인 측면, 즉 실질적인 방법과 테크닉이라는 두 가지 측면으로 나누어 소개한다.
