교사와 학생의 대화 기술에 대한 전문 교양서. 집단 따돌림을 당하는 아이에게 "뭘 그 정도 일로 그래... 라고 교사가 말을 하게 되면, 역효과만을 가져올 수가 있다. 각 상황들에서 역효과를 가져올 말들을... 말해 보면 어떨까요'로 새로운 대화 방안을 제시한다. 교사와 학생이 함께 보면 좋을 책이다.